“邮政领域业务总量和业务收入“双增”开局”

根据国家邮政局网站消息，国家邮政局今天发布了2019年一季度邮政领域经济运行情况通报。 通报显示，一季度，邮政领域业务总量和业务收入分别增长25.3%和19.5%，快递业务量和收入分别增长22.5%和21.4%，在所有领域保持平稳高速发展态势。

季度，全领域业务收入累计完成2173.9亿元，比去年同期增长19.5%。 业务总量累计完成3234.4亿4千万元，比去年同期增长25.3%。 增速超过了过去三个季度的增速水平。 从绝对增量来看，与去年同期相比，领域业务总量增加653亿元，业务收入增加355亿元，仍保持绝对增量逐年扩大的快速发展态势。

一季度，邮政快递服务业务量、业务收入累计分别完成60.2亿件和110.4亿元，比去年同期分别增长1.3%和7.4%。 其中，以前普遍服务业务加速减量，信、汇降幅在20个百分点以上，其他业务降幅较去年同期扩大。

季度，全国快递服务公司业务量完成121.5亿件，同比增长22.5%。 业务收入比去年同期增长21.4%，达到1543亿元。 3月份全国日均快递量为1.6亿件，一个月产生的快递量已接近全年水平。 其中国内快递业务持续快速增长。 一季度，国内快递服务公司业务量完成118.5亿件，同比增长22.8%。 业务收入比去年同期增长22.7%，达到1385.9亿9千万元。

一季度，国际快递业务量、收入分别完成2.9亿件和157.1亿元。 从增速来看，国际快递业务量累计增速从去年同期的58.5%降至本期的8.9%。 国际业务收入累计增长率从27.6%降至10.5%。 从国际流量走势看，一季度，中国主要公司出口北美的邮政、快递总量降幅最大。 国际快递进口量比上年减少了8%。

东、中、西部地区一季度快递业务量比例分别为79.5%、12.8%、7.7%。 与去年同期相比，东部地区业务量下降0.6个百分点，其中广东、浙江、江苏仍保持快速增长，为全国增长做出了重要贡献。 中部地区快递业务量比例上升0.8个百分点，其中河南、安徽比例分别上升. 3、0.4个百分点，两省合计贡献0.7个百分点。

一季度，整体快递业务平均单价12.7元，与去年同期基本持平，单价下降速度明显放缓，幅度明显收窄。 从专业来看，同城、异地、国际零部件平均单价分别为7.1元、8.4元、53.8元，与去年同期相比国际单价有所上涨，同城、异地单价持续下降。

快递服务质量继续改善，其中节假日服务质量改善比较明显。 季度，快递服务满意度为77.6分，与去年同期基本持平。 顾客投诉比前一年明显下降。 季度，投诉总量比去年同期大幅减少27.5%，其中比较有效的投诉总量比去年同期大幅减少70.1%。 全国快递服务比较有效的投诉率同比减少3.66。 客户对邮政管理部门的投诉解决满意率比上年提高了0.4个百分点。