“长春打造“放心花费在长春”企业品牌 推动线下无理由退货”

长春市政府信息办公室举行了2019年315国际顾客权益日新闻发布会李明录拍摄

中新网长春3月14日电 (李明录)长春市工商行政管理局副局长张光锐14日在长春宣布，该局将通过加强第一问的责任、先行赔付、质检、维权执法等措施，打造“在长春放心使用”的企业品牌。 2019年，以大中型商业零售公司为重点，全面推进了线上无理由退货制度的建立。

这一天，长春市政府信息办公室举办了2019年315国际客户权益日新闻发布会。 张光锐表示，长春市工商部门全年受理3.35万件费用投诉，接受客户来访、咨询6.23万件，收到客户举报3402件，通过法院投诉调解案件37件，累计挽回客户经济损失4121.16万元。

在流通行业商品质量监督管理方面，年长春市工商部门以汽车刹车片、电动自行车、消防器材、电线电缆、童装、家电产品等商品为重点，抽查商品604批，整体合格率为84.77%。 组织开展不合格商品清查，立案69件，征收罚款25.03万元。

预付费用投诉近年来有所增加。 对此，长春市全年开展专项整治，对919户预付式经营主体建立新闻资料，受理预付式费用投诉327件，为客户挽回经济损失20.78万元，查处预付式费用侵权案件11件。

张光锐介绍说，为了打造“安心费用示范城市”，长春市将以大中型商业零售公司为重点，全面推进建立线下无理由退货制度。 要点加强儿童、老年人用品等大众关心度高的流通行业的商品质量监督管理。 严厉打击销售假冒伪劣商品、推广假冒伪劣商品、合同诈骗、商标侵权等违法行为。

另外，长春市致力于提高费用投诉的解决效率，力争在法定的60天到30天内压缩全系统受理的费用投诉的70%以上。

张光锐表示，长春市将继续提高保护顾客和经营者合法权益的从业力，打造“放心用于长春”的企业品牌，全面提升长春市的费用环境安全度、经营者的诚信和顾客满意度。