“快递业进入拼服务阶段 2018年服务质量指数首超规模快速发展指数”

目前，快递业增速仍居现代服务业前列，且增加的含金量不断提高。 年，快递业服务质量指数比去年同期提高30.2%，速度首次超过快速发展规模指数

4月11日，国家邮政局发布的《年中国快递快速发展指数报告》显示，年中国快递快速发展指数为814.5，比去年同期上涨23.6%。 其中，快速发展规模指数同比增长25.5%。 服务质量指数比去年同期提高30.2%，首次超过快速发展规模指数。

“目前，快递业增长率仍居现代服务业前列，且增加的含金量不断提高。 目前，快递业务量每增加1个百分点，相当于增加5年前的5.5个百分点。 ”。 据国家邮政局快速发展研究中心指数研究室主任刘江拆解分析，从2009年开始，每年快递业净增量基本达到百亿件规模，年净增量达到106.5亿件，创历史新高，增长动力依然强劲。

年，全国快递业务量达到507.1亿件，比上年增长26.6%。 快递业务收入达到6038.4亿元，比去年同期增长21.8%。 我国快递业务量已经超过美、日、欧发达经济区块之和，规模连续5年稳居世界第一，占全球快递市场的一半以上。

而且，服务质量在提高。 全年快递服务质量指数为133.4，比上年提高30.2%。 快递服务满意度得分为75.9分，比上年提高0.2分。 72小时准时率为79%，比上年上升0.3个百分点。

“快递业的质量提高是创新驱动快速发展不可缺少的。 ”。 刘江表示，近年来，云计算、大数据、人工智能、物联网等新技术广泛应用，领域建设自动化分配中心232个，主要公司骨干分配中心基本实现了自动化筛选，领域运行效率和性能明显提高，

年，全国建设城市公共快递服务站和农村公共配送点分别达到7.1万个和6.7万个，主要快递公司城镇自营网站标准化率超过92.7%，比上年末提高10个百分点。 这说明随着城市配送形式的多元化和农村服务互联网的迅速扩张，我国快递快速发展的普及程度越来越高。

“快递业优质快速发展将继续加快。 ”。 刘江表示，随着新技术、新业态、新模式层出不穷，特别是2019年5g的应用，“网络+制造业+快递”的快速发展模式将更加完整，快递将越来越多地纳入先进制造业和供应链快速发展的整个进程， 2019年快递业务量超过600亿件，预计同比增长22%。 快递业务收入超过7000亿元，比去年同期增长18%。