“屈臣氏企业品牌老化客源流失 同店销售额连续4年下滑”

最近，屈臣氏宣布世界零售店总数突破1.5万家。 然后，传言又要“卖身”。

据悉，包括新闻网站腾讯在内的财团正在考虑购买淡马锡出售的屈臣氏股份。 为此，长江商报记者询问屈臣氏中国，表示对方没有收到任何信息。

但是，近年来，屈臣氏在中国地区的业绩萎缩。 财务报告数据显示，屈臣氏店铺总数持续增加，但该店铺销售额持续下降。 年-年，比上年下跌5.1%、10%、4.3%、1.6%。

零售业分解师王源氏在接受长江商报记者采访时认为，屈臣氏目前的核心问题未必是“圈地运动”，没有产品老化、购物体验感的时尚可能是调整的目标。 为了满足现在年轻人的购物诉求，构建更加个性化、多样性可能是最需要的问题。

店铺超过1万5千家，销售额持续负增长

资料显示，长和零售部门由屈臣氏集团的企业组成，是亚洲和欧洲最大的保健美容产品零售商。

根据财务报告，截至去年12月31日，屈臣氏集团经营12个零售企业品牌，在全球24个市场经营，开设1.498万家店铺。 3月26日，屈臣氏集团宣布全球零售店总数突破1.5万家。

长和财报显示，年按分部分利润，零售部门利润1335.75亿港元，占同期零售利润总额的37%，同比增长7.9%。 税前利润为105.06亿港元，占同期零售税前利润总额的18%，比去年同期增长6.97%。

据长和介绍，屈臣氏年收益的增加是因为店铺数量(主要是中国和亚洲的保健美容产品)增加了6%，比上年店铺销售额整体增加了2%。

目前屈臣氏的保健和美容产品拥有1亿3299万忠诚会员，年收益总额的62%来自忠诚会员。

但值得注意的是，年屈臣氏和店铺销售额仍呈负增长-1.6%，较年同期下跌4.3%幅度狭窄。

事实上，从2009年开始，屈臣氏大陆的业务开始萎缩，业绩下滑。 数据显示，屈臣氏大陆地区该店销售额同比增长3.9%，转为下跌5.1%。 年，该店销售额超过10%，营业收入负增长首次减少4%。 年，营业收入比去年同期增长4%，但该店销售额持续下跌4.3%。 年上半年，该店销售额下跌1.4%。

客人数量在减少，这也是显而易见的事实。 多位长江商报记者到访武汉的屈臣氏发现，屈臣氏多家商店位于商圈负一层或一层，或与地铁商城相连，但客流量仍只有几人。 以武汉中心商业圈楚河汉街为例，屈臣氏和名创优品店的差距不过100米。 但是，屈臣氏明显很冷淡，服务员也不过两三个。 在名创优品中，期权的人数明显较多。

零售业分解师王源氏在接受长江商报记者采访时认为，屈臣氏被定位为个人护肤品，近年来推广到电商行业，该店的销售跌幅有一部分原因，电商比例不断增大。 但是屈臣氏的企业品牌效应第一是80后，80后的购买渠道更加多样化，对企业品牌的诉求也提高了。 因为，事实上屈臣氏的顾客在减少。

王源氏认为，屈臣氏现在的中心问题未必是“圈地运动”，产品老化、购物体验感的时尚可能是需要调整的目标。 为了满足现在年轻人的购物诉求，构建更加个性化、多样性可能是最需要的问题。