“税务总局：“便民办税春风行动”助推减税降费落地落实”

本网北京3月3日电(记者孙博洋) 2019年是税务部门持续开展“便民办税春风行动”的第六年。 6年来，“春风行动”的开展情况如何？ 在党中央、国务院实施更大规模减税减费措施的背景下，今年的“春风行动”有那些亮点？ 近日，国家税务总局纳税服务司司长孙玉山和纳税服务司小微公司服务处处长张运增就相关问题回答了记者提问。

问:近日，税务总局正式启动2019年“便民办税春风行动”。 能简要介绍一下税务部门“春风行动”的整体情况吗？

孙玉山:为加快党中央、国务院政府职能转变，深化“放管服”改革部署要求，国家税务总局于年正式启动“便民办税春风行动”，至今已连续开展6年，成为税务部门着力建设的光明服务企业品牌。 6年来，我们始终遵循全心全意为纳税人服务的宗旨，强调问题的方向，聚焦纳税人关注的“痛点、拥堵点、难点”，提出了一系列实际的申办，实现了税务部门与纳税人的双赢。

从税务部门来看，首先是服务水平更高了，6年来，“春风行动”已经累计发布了35种123项系列创新服务措施，各地税务机关共落实了3万多项细分配套措施，大大提高了税务部门的服务意识和水平。 二是自身管理更加规范，税务部门出台了税收征管规范、纳税服务规范、税务稽查规范等11个规范，比较有效地提高了税收工作的规范化水平。 第三，税务部门形象更好了，通过优化服务，规范执法，税务系统形象大幅提升，系统内全国文明单位增长率达到18%。

从纳税人来看，首先纳税便利性提高，“春风行动”开展以来，我国税收运营商的环境指标持续好转，全年纳税时间比5年前减少55%。 根据世界银行去年公布的营商环境报告，我国营商环境纳税指标排名上升至第16位，涨幅居世界190个经济区块中第6位，取得了历史性突破。 二是纳税人满意度有所提高。 年以来，第三方开展的纳税人满意度调查显示，全国纳税人满意度呈逐年稳步上升趋势，纳税人投诉量减少11%，投诉处理率达到100%。 三是纳税人税法的遵守程度有所提高。 连续4年的全国纳税信用评估结果显示，守信用群体逐渐扩大，失信群体逐渐缩小，守信用a、b级信用的纳税人从年的600多万户增加到年的900多万户。

问:今年的“春风行动”主题是“新税务新服务”，为什么选择这个主题呢？

孙玉山:《春风行动》每年明确一个主题，围绕主题推出一系列创新服务措施。 前5年，《春风行动》分别以“加快速度”“规范”“改革合作”“提高创响”“新时期新税貌”为主题。 今年以“新税务新服务”为主题，首要考虑的是:

第一，从税务部门的角度来看。 税务部门作为实施宏观经济政策和服务微观经济运行的重要结合点，具有衔接两端的重要意义。 2019年是国税地税合并后开局之年，新机构要有新气象，通过推出一系列惠民便民利民措施充分体现税务机构改革成效，更好地履行税务机构承担的神圣使命。