“频出负面的唯品会 未来将何去何从？”

新年前一周，唯品会官方终于证实12.8周年庆销售的茅台酒为假酒，并宣布召回 此前也有很多销售造假嫌疑人，但这次官方首次回应，让高呼100%正品的唯品会形象在顾客心中瞬间崩溃。 绝不是危言耸听 在这件事之前，唯品会的活动用户的增加出现了瓶颈 媒体统计了唯品会近年来的客户数量，当年q4活动用户达到1220万人，但截至去年q3，近一年来活动用户从去年的47%迅速减少到240万人。 活跃用户减少，新客户购买率也陷入困境 举一个例子 从来没有采用过唯品会的新媒体作者在朋友的建议下，通过唯品会旅游频道购买了到珠海长隆海洋王( 18.69、0.16、0.86% )国家的度假产品。 但是，在整个过程中，除了没有负责的商家联系入住情况以外，即使通过电话联系商家也没有人出来 中间100次，这个新媒体的作者最后因为唯品会质量管理不严格，和商家信息表达不畅，问题失效太久，解决了保障机制的不足和唯品会告别。 出乎意料的是，虽然是去年上线的旅游频道，但是新客户的体验非常痛苦 新客户体验不好，购买率直接下降 绝不是想要唱衰唯品会。 我曾经是唯品会的重度客户。 看到唯品会现在的样子，不得不说几句。 我觉得 唯品会过时了吗？ 也许真的有点旧了 一是创业时间长 创立8年，赶上了电商的风口，一段时期内迅速成长 据悉，注册客户达到1亿人，但7年之痒在年q4活动用户达到1220万人的高峰后呈下跌趋势。 是类别的限制 上线以来，服饰成为唯品会的第一收入类别 但是，现在依靠服装成长，其他电商蚕食着:一方面，天猫[微博]的服装本身很有特点。 另一方面，美丽说、蘑菇街等EC平台致力于主要服饰品类。 甚至从3c开始的京东，每年都推出时尚服装的新产品 第 个是特卖模式不再作为宠物了 限时的企业品牌特卖模式在创立之初，给顾客一种过了这个村子就没有这家店的紧迫感，但这种紧迫感给唯品会带来了很大的流量，曾在10点到8点达到了抢购唯品会的高峰期。 但是，现在特卖模式好像不是唯品会的专属。 另一方面，各大EC平台上线服装特卖，顾客有越来越多的选择。 另一方面，成熟的客户不需要在限制的时间里强迫自己购物。 合理的费用将确保您可以使用想要购买的商品 第三，尽管库存红利结束，库存永存，但优秀的企业品牌不能长时间打库存 前一次经济危机带来的库存红利，必须结束 唯品会不知道自己的快速发展遇到了瓶颈吗？ 连续第12个季度盈利，你放心吗？ 不是 他们也有积极的战术安排 例如扩展类别 企业品牌库存积压的时代过去后，开放平台吸引了众多知名企业品牌的上传 这有点京东化的感觉，做全品类 但是，所有类别都在扩展，没有得到客户的强烈欢迎 当尾货不再吸引顾客，试图通过企业品牌获得顾客的关注时，唯品会的特卖标签被稀释了 上传唯品会的企业品牌大多在天猫和京东开设旗舰店，相对于旗舰店，特卖的企业品牌和旗舰店的价格取决于是否有邮费 因此，没有明显的价格特征 另外，唯品会的限购时间模式大大降低了顾客的购买欲望。 另外例如扩大事业线 年，当跨境电商在中国掀起热潮时，唯品会也在海淘方面进行了布局。 同年9月上线的跨境电子商务频道海外精选 但是，这并没有给自己带来很大的经济效益，相反，直到q3，海外精选也只占企业总销售额( gmv )的5% 为什么？ 最重要的是，当跨境电商井喷式出现时，唯品会的特征并不明显 从 类别来说，唯品会在全球9个国家和地区设有分公司，组成了1000多人的采购团队，实现了1000+海外企业品牌的精选 但是亚马逊[微博]中国现在有400万的sku，洋码头在去年黑色星期五时sku超过了40万，企业品牌不断增加 此外，亚马逊中国依托亚马逊国际物流、洋码头，几年前曾在海淘方深耕细作，以蜜芽母子为主，目前在中国母婴电商中表现卓越，但唯品会标签不明显。