“为删差评商家被勒索8888元 职业“差评师”怎么管？”

为了删除差评，商家被勒索8888元-

要认真管理职业“差评师”

商家在遇到恶意评价时，不要认为花钱可以让我受益，遇到恶意评价，要在第一时间妥善保留证据，主动向平台和公安机关举报，运用法律手段维护自己的合法权益

恶意评价类型还包括竞争对手撰写的负面评价、离职人员撰写的负面评价、注册批次的小号攻击等。

不靠谱地看评价，是很多客户在网上花时间的习性。 但是，对于一些不法分子来说，“差评”成为了隐藏空子的“商机”。

近日，由7名“90后”组成的“差评师”集团在被深圳法院以敲诈勒索罪分别判处7个月至2年刑期后，向阿里巴巴提起民事诉讼，法院最终向该“差评师”集团提出阿里巴巴经济损失8万余元。 阿里巴巴集团首席平台管理官郑俊芳对此表示，阿里巴巴之所以“追赶三千英里”，是为了提高作恶者的违法价格，为商人和顾客营造更好的经营者环境。

“差评师”到底是如何盈利的？ 向商家勒索钱财是最直接的方法。 就上述事件而言，去年3月淘宝店主童某在店铺内发现无差别产品，受到一点奇怪的差评。 而且，店主觉得，无论是提出退款退货，还是让对方凭票报销修理费用等各种各样的处理方案，买家都不会接受，这很不可思议。 他终于意识到自己可能遇到了军士。 果然，在信息表达后，对方要求“补偿”8888元。

考虑到被“差评”的是店里的“爆款”，怕差评影响销售额，没办法有孩子的选择让人开心。 谁知道，之后，他的网店每隔一段时间就会受到类似的评价，以此为要挟给儿童某“补偿”，经不起评价骚扰的儿童某最终会选择报警。

“商家在遇到恶意评价时，不要认为花钱可以让我受益，遇到恶意评价，要在第一时间妥善保留证据，主动向平台和公安机关举报，运用法律手段维护自己的合法权益。 ”阿里巴巴高级安全专家临阁说。

但是，互联网的恶意评价有很多来源。 美团点评相关负责人告诉记者，除了为了非法牟利威胁商户外，恶意差评类型还包括商家竞争对手撰写的负面评价、商家离职员工撰写的负面评价、注册批量小号评价攻击等。 今年3月，大众点评诚信小组公布了首批违法违规客户名单，共对13105名客户采取了禁止点评、扣除违规贡献值、处罚罚款贡献值、取消vip资格等处罚。 对第1356014条的评论采取了屏蔽、删除等解决办法。

打击网络恶意评价，技术手段非常重要。 临阁表示，阿里巴巴将不断升级评估规则，开发评估极速解决等问题的赋能工具，帮助商家在遭遇恶意评估时更有效地投诉和举报。 “年评极速解决工具共保护近9万3千家，累计保护订单约515万件。 我们还推出了类似陪审团的方法，让普通客户评价是否合理的一般审查机制。 ”。

除了技术以外，还取决于规则和法律。 美团评论说，各商家在上传平台前，收到了《美团评论商户诚信公约与管理办法》，公约详细确定了对恶意评价行为的处罚措施，引入了商户诚信分制度。 如果商户出现恶意评价同行对手的行为，将扣除诚信点，面临星星清零、检索顺位下降权、公示警告、隐藏评价、清空所有评价等一项或多项处罚。 如果扣12分，美团的评论绝对不会被收录。

在立法方面，也需要留出空之间来打击网络恶意评价。 今年4月底，《网络交易监督管理办法(意见征集稿)》向社会征求了意见。 其中，网络交易经营者不得删除对客户的不利评价。 “要考虑网络恶意评价的存在，不能‘一刀切’”中国社会科学院大学网络法治研究中心执行主任刘晓春说:“这个条款本身是为了保障顾客对产品和服务的真实知情权， 考虑到网络恶意评价也扭曲了评价的真实性，应该为网络恶意评价设定标准，只要平台和商家明显恶意，就应该给他们删除的机会。”