“厂商缘何默许维修商提供花样“增值服务” 多个大企业品牌家电售后保障服务连蒙带骗”

美、小天鹅、方太、西门子等知名大企业品牌的售后服务有“小病大治”、误销等行为

制造商为什么默许维修人员提供图案“增值服务”

家电售后保障服务的混乱一直困扰着顾客，这个问题在今年的央视315晚会上再次暴露出来。 在今年的央视315晚会上，美的、天鹅、方太、西门子等多家知名大企业品牌的售后服务被曝光，存在着故意破坏小病大治、误销、家电产品大修的行为。 因为这些售后服务经营者不是客户随便在网上找的杂牌军，都是这些家电公司签约授权的。 因为这样会让顾客觉得更防不胜防。

但是，对于这样“年年、年年、都有”的领域课题，目前解读的可能性很低。 从目前曝光的家电公司的反应来看，基本上是消极对待，只有惩罚和解除特约售后服务经营者的方法，很少有公司提出了能够从根本上处理问题的方法。 对此，法律界人士在接受北京青年报记者采访时表示，“使用处罚合同商解除合同是家电公司和自己的合同伙伴之间的行为，没有对遭受损失的顾客给予补偿。 只不过是家电公司窃取概念，让自己成为受害者的手段”。 他认为，如果真正处理家电售后服务混乱，打破家电公司与运营商之间利益关系产生的特约授权制，彻底开放家电售后服务领域，就能真正提高这一领域的服务水平。