“共享经济下半场：留住客户？ 还是留住客户的钱？”

资本退潮，共享平台多次触及客户押金红线，半年损失押金15亿元。

共享经济下半场:留住客户吗？ 还是保留客户的钱？

“我申请退款已经超过20个工作日了，但至今仍未收到退还的押金。 ”。 12月6日，北京市民艾晨敏告诉记者，他是最早注册ofo的客户，押金99元。 在过了官方提交的退款承诺期之后，艾晨敏多次回电话，但没有人回应。 “尽管没有多少钱，但让客人心灰意冷。 ’最近，和艾晨敏一样的顾客大多在共享自行车、共享充电宝、共享汽车等app上反映出面临各种押金问题。

这个冬天，不好过共享经济的日子。 曾经作为资本追赶的风口，在经历了前期的爆炸性增长之后，各类租赁共享创业公司相继出现不同程度的经营困难，出现了一些公司押金难以退还的问题。 据业内人士统计，短短半年内，共享经济行业客户押金损失已达到15亿元，同时维权困难。 资本倒退，共享经济进入下半场。 要活下去，需要挽留客户吗？ 还是留住客户的钱？

退货保证金受阻，引起客户不安

“押金返还跳转理财网页”“官方宣布15个工作日退款”“退款钥匙变灰”……最近经常发生ofo退款押金。 ofo政府坚持安抚顾客，主张不存在退钱难的问题，但现实情况是其承诺不容乐观。

客户在退款保证金方面有困难。 ofo不是一个人。 从去年下半年开始，很多共享自行车的客户经历了共享自行车押金退不回来的情况。 据中消协调查，70家共享自行车平台中有34家倒闭，其中仅酷车投诉就达21万次，涉及10亿多次金额。