“盒马鲜生“标签门”被立案 “标签门”怎么杜绝”

标签(网络图)

对比箱马给胡萝卜更换了新的日期标签，上海静安区市场监管局11月19日就此事立案调查，检查箱马全部产品的标签情况，并安排负责人解决后续现场可能发生的投诉通报。 盒马说，这件事将暴露管理不善，展开自我检查，防止这种情况再次发生。

最新:静安区市场监管局已经立案调查

据当地媒体报道，静安区市场监督局于11月16日在12331和12315两个平台接到市民举报后，执法人员当天赶到箱马鲜生大宁店现场检查，店负责人称店员违反操作，更换“崇明胡萝卜”产品标签

据调查，相关胡萝卜到货日期为11月9日、11月10日、11月11日，共计3批180箱。 截至11月14日，相关店铺累计销售107箱，库存剩余73箱。

执法人员立即要求当事人提供档案馆所有自制标签的相关产品，现场取证相关商品和存档情况。

静安区市场监督局表示，对此事进行立案调查，检查箱马全部产品的标签情况，进一步规范经营行为，要求当事人对全部库存产品进行安全自查，并安排负责人解决后续现场可能发生的投诉举报。 此外，静安区市场监管局举一反三，加强各超市卖场监管，确保食品安全。

倒退:盒马员工给胡萝卜贴上新的日期标签

11月15日，一位客户在箱马鲜生大宁店挑选蔬菜时，看到旁边的员工在更换胡萝卜外包装的日期标签，但新标签的日期与原来不一致。

经调查，更换的胡萝卜标签的日期为11月9日、11月10日、11月11日，更换的标签日期为11月15日，比原标签最多晚6天。 市民立即向店里的负责人表示，店里的负责人说员工在业务流程中进行了违规操作，并亲自打印了标签。 随后，该市民向静安区市场监督局通报。 后来有消息称，这匹盒马的员工被企业解雇了。

应对:盒马说管理小组负责。

鲍克斯马认为，审计属实、难堪，必须认真表态，并采取了改进措施:这种行为绝不允许，这严重违反了我们对客户的承诺。 从今天开始在全国范围内的店铺进行自主检查，以免发生同样的情况。

盒马说，即使包装破损需要重新包装，也必须保存原标签。 企业运营团队将在一周内修订并完成更精细的操作标准，培训全国所有店铺，由店长负责。

在责任问题上，这件事暴露出我们在管理上存在漏洞，应该由管理团队而不是一线员工负责，取消当事人对员工的处罚。

关注:如何防止“禁忌门”再次发生

评述认为，从根本上杜绝“标签门”，不仅依赖公司落实责任，零售商和农场有望建立直接采办体系，配合建设生鲜产品全过程的可追溯性，处理生鲜农产品的根本问题

在上游，生产端将农产品生长、采摘新闻数字化，流通过程通过直接采系统减少环节，记录运输、陈列的各个节点，最终客户可以扫码，查看产品全生命周期各个环节的新闻。 这样，生鲜农产品也可以有自己的采摘日、上市日，包装日没有任何意义。 经销商标签规范化，怎么换标签都没用。

事实上，箱马自己主张通过农业基地的直接开采，可以对部分农产品进行动态跟踪，箱马店也有部分商品可以扫描代码查看跟踪新闻。 但是，很明显100%的展望还不能实现，未来还有很长的路要走。