“双十一销售节全民网购狂欢优惠套路多 客户或“被退款””

今年的双11销售节正值周日，引发了全民网购狂欢。 但是，终于通过了优惠套“奥数函”，购买了实惠的商品，但商家以商品不足为理由要求退钱。 此外，还有因物流原因推迟发货，不发货的商家。 双11后，客户将“退款”。 据电子商务中心统计，今年双11销售节退款问题投诉占19.10%。

陷阱1

卖方不发货的买家将被退还

高先生表示，双十一销售节购买原1507元海鲜，遭遇对方虚假发货，商家声称发货后因顺丰快递失误丢失，但高先生询问顺丰快递客服和物流小哥，不是丢失而是发货途中商家单方面召回，快递员

对此，中国电子商务研究中心法律权益部助理分解师蒙慧欣表示，商家虚假促销，单方面取消订单或延期发货的，客户可以根据平台要求商家对发货期限规则进行赔偿。 商家无视的，可以向有关部门举报维权。 客户遇到“超卖”时，不仅可以要求商家返还货款，还可以主张商家对违约行为赔偿损失。

陷阱2

不用还钱，不用还“陷阱”定金，就可以退还订单金

出现了预售模式，双11当天流量过大导致系统瘫痪，为商家做了更准确的销售报价、库存准备。 但是，“填补”预售预付款的业者不在少数。