“空调维修困难 成为京城客户暑期投诉热点”

空调制(网络图)

今天，记者从北京市工商部门获悉，随着气温的上升，空调等制冷家电的采用频繁，空调故障维修服务的诉求越来越旺盛。 一点空由于调修经营者缺乏诚信的经营意识，空因调修服务引起的费用投诉不断增加。

根据北京工商部门公布的数据，6月，12315新闻采集综合服务平台登记客户投诉新闻25130条，共接待客户咨询46968人，为客户挽回经济损失931.61万元。

其中，登记商品类投诉13066件，集中于手机数码、家用电子设备、服装鞋帽和配件。 服务类投诉11038件，首要集中在居民服务、互联网服务、交通运输服务，首要问题包括费用合同问题、质量问题、售后服务问题。

进入夏天后，随着气温的上升，空调等冷冻家电的采用频繁，空对调故障修理服务的诉求越来越高。 工商部门表示，由于空调修经营者缺乏诚信经营意识，客户难免会遇到“山村”企业品牌特约维修、架空故障、小病维修等费用陷阱，造成经济损失。

根据最近投诉文案的分解，此类投诉主要有以下问题:一是网络上检索到的维修人员良莠不齐、冒充企业品牌授权或不具备相关资质时发生。 二是维修中发生架空故障，从而提高维修费用。 三是由于企业品牌授权运营商变动频繁，导致服务延迟、服务质量下降。 四、修理零部件是二次灌装还是假冒进口材料，借机收取高额费用。

空为了避免在接受调修服务的过程中遇到“费用陷阱”，工商部门要求客户充分认识正规企业品牌的售后服务，并使用空调包装附带的“三包卡”查看官方电话。 不要遇到“李鬼”。 选择具有正规资质、信誉良好的家电维修企业，在小广告中不得轻信廉价不明企业，维修时应观察访客的从业证明，并留下服务价格和收款标准的证据，积极索要维修工作单、收款证明、更换的零部件，一旦发生纠纷。 (完)