“3月全国快递业务量同比增长29.9%”

根据国家邮政局网站消息，4月12日，国家邮政局召开例行新闻发布会，发布《年3月中国快递快速发展指数报告》，公布了年1季度快递服务满意度调查和限时刻率测试结果。 数据显示，3月，快递快速发展规模指数为163.3，同比上涨28.6%。 详细指标显示，快递业务量39.4亿件，快递业务收入484.5亿元，分别比去年同期增长29.9%和26.6%。

图为4月2日山西太原，物流快递员正在分拣快递。 记者张云摄

此外，3月，中国快递快速发展指数为140.8，比去年同期提高22.8%。 其中，快速发展规模指数、服务质量指数、快速发展能力指数比去年同期有20%以上的增长率。 年一季度，快递服务满意度、快递时效均有提高，公众对春节期间快递服务满意度较高。

从中国快递快速发展指数的4个一级指标来看，3月份，快递快速发展规模指数为163.3，比去年同期上涨28.6%。 详细指标显示，快递业务量39.4亿件，快递业务收入484.5亿元，分别比去年同期增长29.9%和26.6%。 一季度，快递业务量收入增长率稳定，累计完成快递业务量99.2亿件，快递业务收入达到1271.3亿元，分别比去年同期增长30.6%和29.1%。 月，国际及港澳台快递业务完成1.1亿件，比去年同期增长56%，比快递业务整体增长率高出近26个百分点，成为快递业增长的亮点。 从去年6月开始，跨境快递增长率已经连续10个月超过快递业整体增长率，受“一带一路”拉动和跨境电子商务势头良好等因素影响，预计这一现象将成为常态。

3月，快递服务质量指数为137.5，同比上涨23.7%。 满意度、准时率和比较有效的投诉率同时得到改善。 快递有效投诉率持续改善，每百万件减少3.4件。 快递服务公众满意度略有提高，达到78.3分，比上年上升1.1分。 快递时效提高明显，72小时准时率同比超过4%。

月，快递快速发展能力指数为142.0，同比上涨20.2%。 快递支撑着网络零售额5650亿元，比上年增长近1400亿元。 城乡快递网点密度比上年提高1%，一线员工劳动生产率比上年提高4%，快递收入占国内生产总值6.9‰，比上年上升近1千点。 随着快递基础设施的完善，快递快速发展能力明显增强，一季度快递网络零售额近1.5万亿元，快递业务收入占国内生产总值的6.2‰，对国内生产总值增长的直接贡献率为1%。