“899元机票代金券被失效 同程艺龙：活动设置有误”

17日，有网友反映，自己在旅游服务平台“同程艺龙”的机票抽奖活动中抽奖了899元的代金券，未被录用时表示“失效”。 该艺龙方面回答说，由于工作人员的操作失误，活动持续时间、奖品设定、获奖者数量等发生了错误，因此是为了止损而设定的。

曾先生告诉新京报记者，1月12日凌晨，他在同程艺龙微信小程序中参加了名为“春运暖心机票”的拼写抽奖活动。 根据其活动规则的截图，可以将旅行红包分享给朋友和微信群，和朋友一起分飞行大礼包，必须让4个朋友一起参加才能领取。 月12日凌晨1点左右，曾先生发现自己抽了899元的国内机票代金券，比较有效期为2019年1月12日至2019年2月11日。 曾先生领取后，该代金券直接存入同程艺龙账户。

曾先生介绍说，由于没有制定旅行计划，他没有马上采用这张代金券。 但是1月12日上午，发现代金券的状态从“未采用”变为“已采用”。 1月15日，该代金券的状态从“已采用”变为“已失效”。

同样地，参加这次抽奖活动的李先生和贺先生也遇到了相似的情况。 根据李先生提供的截图，她在同程艺龙在线客服反映后，回答说:“红包库存已经发放，所以收到红包后无效。” 对此，李先生怀疑自己已经收到了票，即使活动停止，代金券也应该还能采用。

今天下午，该艺龙方面回答说，由于工作人员的操作错误，活动的持续时间、奖品的设定、获奖者人数等有错误。 对于领取代金券后采用的，这部分费用已经由同程艺龙承担，为了止损，如上设置。 对于已经收到但未采用此代金券的客户，同程艺龙可支付150元的机票代金券。