“发改委：进一步提升家政服务的质量 关键在于“人”和“标准””

本网北京6月17日电今天，国家快速发展改革委召开新闻发布会公布宏观经济运行情况，国家快速发展改革委信息发言人孟魏出席发布会并回答记者提问。

目前，我的家政服务市场存在着找人难、“小分散弱”等现实问题。 家政服务业良莠不齐，专业化程度低。 如何进一步保障家政服务的安全性？ 孟伟认为，进一步提高家政服务质量至关重要，关键是“标准”和“人”。

她说，下一步将加强家政服务的标准化管理。 前沿抓住标准，就是开展家政服务国家标准的修订工作。 以考试为边缘，推进家政服务标准化考试的专业行动。 后端抓住评价，对家政公司展开评价，进行动态监管。 并要推进家政行业信用体系建设的专项行动，促进家政服务业良性健康快速发展。

在人方面，孟伟提到了两个方面的要点。

第一，加大对保姆的培训力度，提高服务团队的专业技能和素养。 对比工作前和工作中等不同阶段的家政服务人员，设置分类培训制度，确定培训副本，形成完善的培训体系，“无培训不上岗”，可以进一步提高家政服务质量。

第二，吸引越来越多的高素质年轻力量进入家政服务业，提高整个领域的活力。 一是加强职业教育，在具备条件的普通本科院校和职业院校开设家政服务相关专业，扩大家政服务相关专业招生规模。 二是深化生产教育融合，通过实训基地培养、联合办学等形式，使学校家政专业学生越来越多地参与家政服务实践，了解职业晋升途径，留住人才。 三是加强诱惑，破除旧观念，形成全社会尊重家政服务业的良好服务氛围。

孟伟表示，家政服务业比较特殊，保障家政服务安全主要有两个方面的亮点。

通过建立健全家政服务的信用体系，完善家政公司和员工的信用记录，建立信用新闻共享平台，健全信用联合激励和信贷损失的联合惩戒机制，开展家政行业信用专业管理活动，使信用建设勾结全领域的快速发展。

二是通过加强领域监管，加强员工道德、法治教育，采取标准示范合同，健全服务质量管理体系，完善协调机制，切实保障顾客合法权益。