“ofo负责人强调 现场退押与线上无异推荐线上申请”

ofo黄车(网络图)

昨天，成千上万的客户去了ofo总部大楼，在寒风中排队退押金。 ofo的员工登记并重新检查申请退款保证金超过15个工作日仍未退款的客户。 没有现场的退款保证金。 昨晚8点多，ofo紧急发布最新押金政策公告:无论是网上还是现场，按申请顺序退款。

周末，记者报道了“小黄车总部市民群体退押金”，邀请了大量客户到ofo总部进行退款登记。 昨天晚上，ofo紧急发布“退押金政策提醒”。 按照申请顺序进行审查和收集。 在线统一解决。 按照顺序退款。 ofo将按顺序妥善解决退押金的事情。 据ofo负责人介绍，现场退货与在线相同，建议在线申请。

亲身经历

排队三个小时办理了退款手续

昨天，一千多名客户到黄车总部现场办理押金手续，ofo总部大楼下排着百米多的长龙，人均排队约2小时。

下午4点半，北青报记者还没有到达位于中关村网络金融中心的ofo总部。 我看到远处有很多人在楼下。 走近后才发现，队伍从大楼入口五个弯弯曲曲的后面走到马路上，目测长度超过100米，排在现场的人超过一千人。 在北五环运动的李先生告诉记者，以前以为ofo是大企业，但平时骑自行车也很多，所以交了200元押金，还不到半年，ofo就出现了退押金难的问题。 两个月前李先生开始尝试退钱，但直到今天还没有退钱。 期间，李先生多次给ofo打电话也没有回应。 今天上午看到ofo总部可以退钱的消息后马上来处理了。

在大楼前，记者北青报观察到，现场已在警戒线上排队退钱客户，退钱客户每15人一组，陆续进入电梯并退钱到5楼。 “从上午9点开始就有人在排队。 下午2点，队伍排在了十字路口。”一位保安告诉北青报记者。 下午5点15分，天色晚，寒风中的队伍缩短了一半，队伍中戴着帽子和手套御寒。 这个时候，新加入队伍的人增加了。 在附近工作的小李下班后为儿子排队。 “为了不让儿子再次排队，100元也是钱。 ’李先生说。 约7点左右，北青报记者跟随队伍前进，终于进入了ofo办公室。

下午7点20分，北青报记者终于进入电梯。 电梯中途开到15楼，但没有停在5楼。 电梯保安说:“今天人太多了，另外两台电梯中午坏了。 现在乘坐的是专用电梯，现在也没有使用。” 经过几次调试，记者平安抵达五楼，一进门就看到了禁止拍照的公告。 等了几分钟后，北青报记者顺利登记了身份证号码、电话号码、支付宝( Alipay )账号等新闻。 员工证明，迄今为止在app上开始退款，在15个工作日内未按期退款的客户在注册新闻后，将在3个工作日内将押金和余额退还给支付宝( Alipay )。 迄今为止未提交退款的客户将在本次注册后的15个工作日内将押金和余额退还给支付宝( Alipay )。 北报记者是前者，此前在app上获得过退款。 这意味着，如果一切顺利，三个工作日内支付宝( Alipay )将收到ofo押金和余额还款。

引人注目

读者热传导ofo退押金攻略

押金难的问题一直困扰着小黄的车客户，网上流传着小黄的车押金攻略。 前几天，外国朋友成功的消息和ofo总部成功的消息震惊了网友们，但之后很快在ofo官方声明中被否定了。 北新闻记者在ofo小黄车官方微博上看到，无论小黄车发布什么消息，公益活动的人还是转发抽奖，在各条微博下看到很多网友呼吁帖子“降低押金”。

据报道，ofo的顾客装作外国人向ofo官方发送了英语邮件，结果ofo不仅回复了闪电押金，还回复了英语道歉的邮件。 有网友假装从加州来，是在中国住了两三年，中文不太好，工作很认真的外国人，抱着想试试的心情给ofo写了投诉邮件，但是ofo马上退了押金，发了英语邮件

之后ofo宣传部门回答说这个事件是不可能的，不知道。 后来，北京的客人抱着试试的心理，直接去ofo总部现场办理押金，不料在ofo总部受到了热情的接待，而且黄先生的车押金也快结了账，整个过程只花了10分钟左右。