“挂断电话10分钟 网易考拉产品采购地由中国变法国”

10月27日，浙江杭州客户姚先生在新闻网考拉自营店购买1999元途明( tumi )企业品牌双肩包，收到商品后，姚先生质疑产品质量问题，拒绝向新闻网考拉提供报关单等解释。

姚先生还接到质疑网购考拉产品购买页面“购买地为中国”的电话10分钟后，在新闻网站考拉海购买页面上发现，商品购买地已改为“法国”。

姚先生向《中国客户报》记者表示，她一直是新闻网考拉的忠实客户，经常购物，所以也购买了新闻网考拉的279元黑卡会员。 她认为，目前考拉销售的产品有可能是未普及的“正品”，其普及的“产品可追溯性”也很相似。

“收到商品后，可以从包里拿出大量的皮材、布条、线头。 我不是第一次买途明( tumi )，我觉得马上就有问题了。 ”。 姚先生认为不是正品，所以也去了杭州大厦的途明专卖店比较，想起专柜的同商品和质量有很大的差异。

"特别是五金零件，感觉也不一样. "

由于涉嫌购买假货，姚先生多次联系客服，但客服的态度让姚先生不满。 “我联系了考拉的客服，但是他们态度强硬，我想查一下产品通关和购买的一些资料，但是被告知不提供。 我们是正品。 如果你觉得不合适就退货。 ”。 姚先生说，她第三次打回拨电话时，对方强制挂断了电话。

姚女士告诉《中国客户报》记者，考拉客服总是用话术掩饰她的问题。

姚先生不能理解的是，在商品的详细页面上，既然购买标识地是中国，为什么会成为海外购产品？ 姚女士向考拉提出了这个疑问，但是客服回答不知道，没能回答。 挂断电话10分钟后，姚先生发现新闻网考拉产品的详情页，产品的购买地从中国变成了法国。

姚先生让记者觉得树袋熊在欺骗顾客。 看到可追溯新闻变成了法国，姚先生开始关注新闻网站考拉的“全程可追溯性”。

姚先生表示，各产品承诺收看可追溯新闻，但现实中各产品无法提供，同时改的新闻也可能存在虚假嫌疑。

姚先生表示，新闻网考拉网站显示，背包产地为中国，但包内洗牌的标签上标有“made in vietnam”(越南制造)。

姚先生表示，还发现背包上验证真伪的二维码是新闻网站考拉自行设计的“产品认证”。

姚先生向途明( tumi )官方求证，官方客服的答复是，我知道目前新闻网的考拉不是官方授权渠道。 例如，如果在新闻网的考拉购买假冒商品，我建议向你和监管部门反映。