“连现6次“挽留”提示 ofo押金退还难到手”

ofo押金难以退还(互联网图)

ofo小黄车押金难以下降的问题备受关注。 前几天，一位客户曝光退款保证金时，页面提示称必须与网贷平台ppmoney“挂钩”，引发质疑。 ppmoney表示随后离线的协作渠道。 但是，北京晨报记者发现，为了挽留客户，ofo在退还押金的过程中出现了6次提示。

前几天，微博上爆炸的顾客表示，在申请退还押金的过程中，页面同意成为网贷平台ppmoney的顾客，并提示解锁后30天结束。

对此，ofo相关负责人表示，ofo与ppmoney之间是正常的市场合作，客户在充分告知授权副本后，可以根据自己的实际诉求进行选择，并不是强制捆绑。 客户参加活动后，可以免押金乘车，享受投资福利。 随后，ppmoney也发表声明称:“本公司在综合考虑出借人的建议和反馈的基础上，使该合作渠道离线。” ppmoney说，与ofo的合作是正常的异业合作尝试，是商业行为。 客户在得到充分的许可副本后，可以根据自己的实际诉求进行选择，而不是强制捆绑。

记者发现，为了挽留客户，ofo在押金退还页面上进行了长达6页的提示。 客户在手机app上点击退款后，ofo会提示客户目前享有的押金权益“年卡不按就能赚钱，乘坐也能得到红包”。 如果继续点击押金，他会说:“走路很辛苦，开车很堵车。 我们和你一起轻松地继续移动吧”。 此时，如果客户继续点击押金，ofo将继续推出“挽留三部曲”，要求客户“退押金后，再次乘车去银行要交199元押金”、“退押金后，不能采用优惠”、“车的余额” 最后，系统让客户选择退款的理由。 例如“坏车多，暂时不骑自行车起诉等”等。 在一连串的操作下，即使违背正义退钱给客户，也无法享受押金秒到账的速度。 根据ofo目前的方案，押金将在1~15名员工的日原路返还到支付账户。

为什么退还押金的周期越来越长？ 最近，ofo回复称:“由于最近更新了办公室地址，ofo的一些服务器需要短时间迁移，押金返还周期暂时延长，相关业务陆续完成后，押金返还周期恢复正常。” ofo创始人戴威日前也在新办公楼对员工表示:“ofo不会破产，还有其他可能性。”