“汽车金融服务费：经销商动歪脑筋 领域潜规则何时休”

上周，2019年上海车展开幕。 虽然新车云集，各大汽车企业品牌纷纷推出新产品和“黑科技”，但汽车市场昂贵，金融服务费等混乱依然冷却。 西安奔驰女车主维权事件曝光后，不少车主开始怀疑汽车金融服务费到底如何。 是否合法符合

对此，4月15日，中国银保监会答复称，要求北京银保监会调查梅赛德斯-奔驰汽车金融有限企业是否存在因经销商违规收取金融服务费等问题。 进行了调查，在汽车领域的内部也在反省。

年轿车销量达到近30年来首次出现负增长后，许多经销商的自行车售价不断下降，而4s店等的经营价格却日益上升，这样的“剪刀差”4s店必须通过其他方式获利。 而且，在与车企、经销商、4s店等众多目标客户的交易过程中，客户越来越无法承受汽车费用的不明确和不透明。 在这次舆论批评和领域反思中，汽车金融服务费的“潜规则”能否迎来变化？

领域“潜规则”:什么是汽车金融服务费

近日，“西安奔驰女车主维权”事件持续发酵，其中相关“4s店通过多种方式吸引客户缴纳”的1.5万元金融服务费备受瞩目。 这反映了此后许多顾客在购买贷款时遇到了同样的情况。

住在新疆乌鲁木齐的杨先生是车友，拜访过当地许多企业品牌的4s店。 他提醒说，金融服务费是贷款买车时客户必经的过程。 年9月，杨先生的父亲用4s店贷款买车，支付了金融服务费4，500万元。

虽然客户长期受苦，但金融服务费已成为汽车销售的“潜规则”。 张彬(化名)是辽宁某国有银行负责车贷业务的客户经理，约两年前，他工作的银行与某日资汽车企业品牌经销商进行车贷合作，双方承诺向客户提供零利率贷款。

年8月，一位顾客申请车贷，张彬在计算利息时告诉顾客“将向部分车型提供零利率贷款”。 但是，根据顾客的反馈，该4s店已经收取了数千元的金融服务费，理由是“需要通过银行贷款取钱”。 觉得可疑，顾客向4s店询问情况，然后要求其退出车。

事情的进展出乎意料。 那个4s店的员工很生气地问张彬:“你为什么要和顾客说费用的事件？ 你可以贷款吗？ 你在说别的什么？ ”现在，客户将退出汽车。 我该怎么办？ ”。这次事件发生后，张彬工作的这家分行和涉事4s店的合作被中止，并被告知“不再向顾客推荐”，但其他银行和车贷合作。

与之相关的投诉和纠纷也很多。 早在年初，北京市海淀法院网就发布了“对汽车金融服务费说‘不’的案件快报，提到了一起案例。 海淀区人民法院表示，“汽车销售企业自行征收金融服务费没有任何法律依据，应当返还。”

今年3月，合肥市市场监督管理局表示，客户以分期贷款的方式购买汽车，被汽车销售企业收取所谓的“金融服务费”，既不合理也不合法。 特别是汽车销售企业在获得金融企业劳务报酬时瞒着客户，反复征收所谓的“金融服务费”，侵犯了客户的知情权、选择权。