“代写刷量屡禁不止 电商平台“黑灰产业链”泛滥”

给你“种草”的购物共享笔记本，可能不是来自实际顾客的体验，而是职业撰稿人按照商家的诉求“创作”的。 最近有报道称，小红书( RED )平台上的购物共享笔记本存在代发、刷量、搜索排名的提高，其背后的灰色产业链也浮出水面。

“种草”一词最先在美容论坛和社区流行，随后风靡各社会交流平台，许多明星和网红热衷于在“种草笔记本”上分享产品的采用感。 随之，各类营销的宣传笔记本和刷量都很好啊。 妨碍客户正常的费用决定。 对此，客户如何防止？ 平台该怎么办？

代笔量多次被禁止

迄今为止，天猫、淘宝、京东、马蜂窝、美团、人人车、当时网、拼多多、苏宁易购、1号店、大众点评等各大知名EC平台都表明，其商家存在“刷单”现象。

电子商务研究中心主任曹磊认为，作为互联网“黑灰产业链”的一部分，笔记刷量产业一直存在，多个EC平台面临着这一问题。 到现在为止，刷子的量像领域毒瘤一样，依然被禁止。

据了解，对网购来说，评价是诱导销量的重要因素。 尽管票据制造被虚假销售和好评如潮，但商品仍表现出色，客户无法防范。 几块钱可以买到一瓶好评，200块钱可以涨一瓶钻，通过一点点的网络平台组织虚假交易等方法，刷单几乎成为暴利产业链。

电子商务研究中心法律权益部助理分解师蒙慧欣指出，刷量、删除评价、虚假评价等行为不仅扰乱了电商领域的正常交易秩序，破坏了客户的知情权，构成了不正当竞争。

北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强表示，虚假刷量行为实际上是对小红书( RED )商业模式的侵权损害行为。 为便于共享，在实际宣传软文的新闻中，根据《网络广告管理暂行办法》的相关规定，可以认定为网络广告。 必须按照规定对广告的真实性负责，并标记软文的广告身份，使客户能够将其识别为广告。

信用评价机制是主要因素

这样刷量的“一条龙服务”产业链是如何产生的？ 电子商务研究中心法律权益部分解师姚建芳表示，EC平台信用评估机制是电商卖家刷量的首要原因。 对EC供应商来说，刷量迅速形成了商品销量高的假象，提高了店铺的成交量和好评率，而且刷量价格低于正常的市场宣传，效果显著。 目前，刷量举证难，处罚轻，特别是刷量者个体处罚轻。 这是因为面对好处的诱惑，刷量工人渴望冒险。

蒙慧欣认为，刷量产生的泡沫数据不仅能成功一些劣质产品，还会对领域的大数据、平台的大数据和广告效果造成误解，影响相关部门的决策。

蒙慧欣表示，EC平台应优化排名制度，不以好评、销量等为排名首要依据，而应以诚信度、资质等为更重要的参考指标。 电子商务卖家不能盲目刷量。 不进行实际评价就不能认定商品的好坏。 在商品质量和售后服务等良好的购物体验上下功夫，注重与顾客的关系，形成企业品牌和领域的影响较大，应该得到顾客的青睐。

许多人需要联动净化交易环境

如何抑制“刷量”“刷好评”现象？ 曹磊认为，“印单”行为在国内根深蒂固，是利益盘根错节。 要抑制“印刷单”现象，需要从多个层面联动应对。

首先，加强政府的监督管理。 根据新《电子商务法》，电子商务经营者不得以虚假推广、虚假交易、编制客户评价等方式侵害客户的知情权。 这意味着电子商务业者的“刷量”“刷单”“刷信用”等行为被禁止。 只有监管、立法、司法等各部门重视，商家、平台才能更积极地合作，共同管理。

其次，平台要严防。 为了处理“刷量”、“好评”的问题，必须在平台层面首先表明态度，坚决反对。 对商家出现的“刷量”行为进行严厉处罚，长期以来这种现象可以逐渐减少。

再次，外部力量教练。 包括消协、社会组织、专业机构、广大客户在内，也在抑制EC平台的“刷量”现象方面发挥着重要的作用。 通过各类社会机构的力量，与平台之间可以相互合作，更全面地监督管理“刷量”行为。

姚建芳认为，EC平台刷量被禁止的重要原因是EC平台的排名机制和顾客的购买标准，商家可以通过刷量这一方法获得越来越多顾客的关注和访问量。 刷量现象纳入法律监管范围，净化电商环境，虚假交易、虚假信用评价得到改善。

姚建芳表示，监管刷量行为需要电商、客户、监管部门的共同努力。 对于EC平台，要完全检索排名机制，不能只通过销量和评价来评价卖方的信用形象。 对刷量卖家坚决处罚，严重者关店解决客户发现卖家刷量行为，应当向平台和监管部门通报，监管部门需要完整立法，严格执法。

子烨