“携程普吉岛服务中心开业 中国服务企业品牌国外落地成“网红””

2月2日，中国春节到来之际，在线旅游大公司sheetrip宣布，“sheetrip旅游服务中心”将落地热门的海外旅游目的地泰国普吉岛，经过试运行后正式开业，为普吉岛的中国游客提供7*全天候服务。 这个假期开始后，普吉岛的中国人寻求中文咨询的帮助，寄存行李，红眼航班暂时休息的地方增加了。 当天，普吉的部分中国游客、普吉旅游局局长等政府官员、专程从中国来的席普高层代表都见证了这一瞬间。

经历了去年暑假的沉船事件后，普吉旅游业又恢复了旺盛的人气，特别是新年春节前后的落地签免费政策吸引了很多游客，为中国人提供更好的服务成为了新的课题。

春节前后，中国游客路过普吉以东的江西冷购物中心附近，看到大的中国企业品牌“座位旅行”总是感到亲切，不由得走进来看看。 没有这个收银台的功能，工作人员集中于“服务”的服务中心，马上在当地和网上广播成为“网吧”，每天看网上的评论和朋友的介绍体验，刚开业就有1000多人寄存行李，晚上 特别是深夜航班往返，中午退房到处都没有休息的旅行者，这是最大的福音。

迄今为止，中国人在国外看到的多为手机、电器、电子商等中国企业品牌，中国服务企业品牌走出国门，不太容易找到中国企业品牌自营的服务机构和人员，特别是旅游领域。 据悉，这是席利普在海外设立的第一个目的地服务中心，也是中国旅游服务企业首次在海外设立这项主力服务的机构。

“离江西寒冷的bigc超市后门不远。 我们中午从酒店退房，把行李寄存在服务中心，2块钱，空放松手去shopping。 下午6点回服务中心拿行李，乘坐在座位旅行预约的发射机车辆，平安到达机场。 飞机晚了的话，可以在哪里洗个热水澡，睡在躺椅上再去机场。 ”。 最近在普吉的“早晨的爸爸妈妈”网上进行了评论。 “会中文”的当地服务人员称赞说:“我不知道座位从哪里招聘那么多人，虽然是泰国人，但是中文说得很好，服务很亲切。” 网友们留言“在天空中飞翔空”得到了很多人的好评。

该服务中心的工作人员将由座位旅行人员派驻国内和从当地招募。 90后泰国女儿贝珊之前在中国重庆上学，中文信息表达很顺利。 郑碧月在大学的老师介绍席利普这家中国旅游企业就职，他们特有的热情和细心给很多客人留下了深刻的印象。 我问了是否有难以解决的问题，她们说在学习和中国孩子的交流游戏方法。 来自泰国清迈的80多岁的男孩方余凯，有马来西亚的妻子和两个孩子。 他在普吉岛作为5、6年的地接导游迎接了中国旅行团。 他说他厌倦了带着客人进店买东西。 另外，现在通过自由增加客人，进入座位旅行只需要简单地服务。

“这个服务中心是第一次，我们给员工的指标只有一个。 做好服务，游客不能带着问题进来，带着问题出去给客人。 ”。 中心总经理陈永宏是江苏无锡人，2008年进入西特里普南通服务中心后，自己也在服务行业创业，但一听说普吉这个创新项目，离家数千英里，却买了机票开始了事业。 开业正值春节，上初中刚放寒假的女儿也回去陪伴父亲过年了。 他计划着今年增加酒店的接送等越来越多的服务拷贝。

“一开业，很多人就通过汽车行驶app进行搜索预约，但普吉岛的游客路过观看的人越来越多。 ”。 陈永宏表示，这证明了许多诉求场景发生在目的地，退房后可以寄存行李，也可以暂时求助。 例如，一位中国游客的太阳镜忘记在酒店了，服务中心的工作人员到30分钟外的普吉镇领取，开业当天被其他热情的游客带回中国。 一位来自国内的女士来求助，想找到多年前礼拜的普吉寺庙的四面佛，服务中心安排了人员车辆去找她。

“中国人的海外旅行，特别是海岛旅行，在当地的服务经常处理不好，需要值得信赖的中国企业品牌的支持。 这次我们选择泰国普吉岛作为第一站，结合座位旅行服务规范输出的当地员工特点，希望不仅是在座位旅行上预约机票、酒店、旅行各种产品的客人，所有目的地的中国游客随时都会来这里 ”。 特意参加开业典礼的席特里普副总裁喻晓江说。 他还负责座位旅行的“娱乐”、“微型领队”、“全球旅游sos”的业务，专门处理中国游客在旅行中和目的地的帮助和申诉。

普吉的当地政府和商界欢迎座位旅行的落地。 2月2日参加开幕式的普吉旅游局局长kate接受采访时说:“中国游客特别是自由行来普吉岛的人很多，去年有200多万中国游客到访，普吉全力提供有针对性的服务。 感谢像席利普这样的中国旅游企业在普吉设立了服务中心。 这将帮助中国旅行者在普吉体验更好。

去年，泰国迎来了1000万以上中国游客的新记录。 作为中国最大的在线旅游企业，从座位旅行预约自由行和旅游产品的中国游客超过了100万人。 除了大量预订机票、酒店和一天游玩的客人外，座位旅行还计划每天有数万名客人去普吉岛旅行。 “虽然刚开业我们已经看到了很大的诉求，但未来扩充服务文案，扩大规模，将服务中心建成普吉也是中国旅游服务在海外的企业品牌。 ”喻晓江说。

我不知道这家为自己预约日程的企业的计划，但对于带着家人春节来度假，上午在服务中心的躺椅上网休息的袁先生来说，今天运气真好。 “遇到开业休息室免费，浴室和酒店一样，中文员工要求必答。 这次出国旅行的心情不同。 如果有其他国家就更好了”