“找零四舍五入 超市少找四分钱被诉已立案”

永辉超市(网络图)

最近，西安男子肖绵明因在超市购物，没有找四毛钱的零钱，将超市告上法庭，目前法院已经立案。

北京青年报记者从事超市发行，目前超市已经取消货币四舍五入，客户购物货币的零头都知道将被清除。 记者调查显示，由于市场货币流通较少，北京部分超市仍在进行货币四舍五入。 对此，律师认为，超市里零钱少的行为违反了公平交易的法律规定，应该弥补差额。

事情

找4美分的超市被客户起诉了

2月2日，西安市民肖绵明在永辉超市(纺湟路店)购买了54.76元的商品，肖绵明向收银员支付了55元现金，收到了2角的零钱。 肖明有保存购物票的习性，回家后他发现永辉超市没给他找零四美分。

肖绵明随后致电永辉超市客服，对方说“分钱”四舍五入是商家的规定，客户可以保存小票，存整数后兑换成超市。 北新闻记者在肖绵明留下的购物小票上，看到小票下面写着“小票当月在前台转零”。

肖绵明不承认永辉的解决方案，认为四舍五入是超市的霸王条款，多收的4美分全部归客户，也就是本人所有。 关于商家提到的“积零换整”，肖绵明认为这是超市单方面的通告，不合理，不合法，而且这种行为限制了顾客去其他超市的自由。 肖绵明说，即使是钱，客户也应该得到权利。 随后，肖绵明递交诉状，将陕西永辉超市有限企业告上法庭。

起诉书中，肖绵明认为永辉超市非法取得了自己0.04元的钱，要求永辉超市一次也不要返还，并承担本案的诉讼费用。 2月28日，西安市灞桥区人民法院立案就肖绵明起诉陕西永辉超市有限企业买卖合同一案。

这不是肖绵明第一次维权，这几年，同样的维权诉讼他已经打了几十起，赢了输了，他也是法律门外汉，到现在可以自己出庭应诉。 肖明表示，无论标的金额大小，都是客户的合法权利，必须捍卫“权利是自己争取的，不是别人的施舍”。

应答

接到投诉后，现在一切都消失了

19日，北青报记者致电西安永辉超市(纺湟路店)，称员工被投诉后，他们取消了原有的“四舍五入”规定，客户在陕西永辉超市购物的货币零头，目前已全部清除。

据该员工称，此前超市在零兑换时进行了四舍五入。 也就是说，不到5分钟就清除尾数，5分钟以上用1角计算。 为了多收客户的积分，客户可以存一张收据，一个月内存完整数后在超市柜台兑换。 “有些客人为了兑换而存着票。 我们有记录。 ”。 工作人员说:“市场上流通的分币很少，我们也没有分币给客户。”

据该工作人员介绍，在超市也将兑换通知贴在收银台或做广播通知，以方便顾客观看。

进行调查

虽然很难兑换货币，但是超市被四舍五入了

19日下午，北青报记者以客户身份咨询了北京几家超市，工作人员表示，目前超市的兑换已基本四舍五入。 我建议客户选择超市的会员卡。 购物零头直接寄存在卡里。 “办完卡后，零头可以放入零钱包下次录用。 这样既没有损失也没有利益，”工作人员说。

但是，记者的访问表明，一些超市的店寻找零时，但并未严格遵循四舍五入。 19日下午，北青报记者在超市购买了6.26元的商品，向收银员支付了10元现金，收到了3.8元的零钱。 这个收银员解释说“/h/”。 “没有1分2分的钱，所以把这个关掉，直接给一角。 ”。

多家超市表示，并非不给顾客找钱，而是目前市场货币流通少，难以兑换。 北报记者随机咨询了几家银行，有银行直接表示目前货币不能兑换，也有银行表示货币可以兑换，但需要提前预约，兑换量也无法保证。

银行新街口支行的工作人员告诉记者，目前所有支行都可以进行货币兑换业务，但由于这些货币主要来自顾客的零兑换，所以不清楚每次可以兑换多少，19日这家支行只能兑换200元左右面额的5分之1的货币 该工作人员表示，目前各分行货币相对短缺。

另一家银行呼家楼支行的工作人员表示，目前来银行兑换整币的顾客很少，确实需要向顾客大量兑换的话，需要提前预约工作日，或者通过银行的客服电话咨询，至于最高可以兑换多少钱，银行表示

律师

超市的零钱少，或者违反了公平交易法

对比部分超市四舍五入不找零，北青报记者咨询了北京市董衡律师事务所的周浩律师。 周浩表示，根据《顾客权益保护法》第10条的规定，“顾客享有公平交易的权利。 客户在购买商品或接受服务时有权衡量准确公平的交易条件 ”。 减少超市零钱的行为已经违反了公平交易的法律规定，应该弥补差额。

针对超市回应称可以积零，同时以告知形式告知客户的行为，周浩表示《客户权益保护法》规定，经营者通过样式条款、通知、声明、店堂告知等方式，排除或限制客户的权利，减轻或免除经营者的责任。 不得利用样式条款，以技术手段强制交易。 因此，超市必须告知顾客没有零钱。 否则，发布告示和通知的方法也不符合法律规定。