“美团饿了么否认“偷听” 客户该怎么防止被窃听？”

你遇到过这种情况吗？ 我刚说想吃什么，手机里就蹦出了那个推荐。 刚要说要买什么，相关商品的广告就传来了。

很多人怀疑手机是不是在窃听我的话。

18日，《it时报》就此现象将两个外卖平台推向风口浪尖，3月19日，“美团饿了么？ 否定窃听”出现在微博热搜上。

你说推荐什么，我被窃听了吗？

据《it时报》报道，去年11月中旬，上海孙先生说想在和同事聊天的时候喝coco奶茶，饿了或者打开app的时候，作为推荐商家第一次看到了coco奶茶。 孙先生感到困惑的是，自己饿着没买过，或者没买过coco奶茶。 “我从来没有使用手机app搜索过coco奶茶的相关情况。 ”。

几乎同时，北京网民燃玉(化名)对朋友说想吃鳗鱼饭，一分钟后打开了支付宝( Alipay )的肚子？ 应用后，顶部正好标示着点鳗鱼饭的销售店。 这个时候，离他最后一次点鳗鱼饭已经23天了。

《it时报》记者花了3个月模拟客户的招聘场景，跟踪测试了iphone、安卓手机、ipad美团的外卖和饿了么app。 测试结果表明，在谈论某食物后，打开外卖app出现相关推荐的概率达到60%-70%。

值得注意的是，在测试ios版app时，两个app的麦克风权限都没有被赋予，天猫、微信被赋予了麦克风的采用权限，在这种情况下，两者都是网民出现上述现象。 关闭天猫和微信的麦克风权限后，相关情况在测试中没有出现。

微博，很多网民表示有同样的遭遇。

美团否定了“窃听”吗？

关于“窃听”，美团方面不存在“根据麦克风中收录的语音关键词向订购外卖的顾客推荐”的行为，美团外卖前得到顾客的语音录用许可，只有顾客自行开始美团外卖app内的语音输入行为时才采用麦克风。 此外，美团上市前，只有在客户确定诉求新闻并自主查询后，才会进行相关推荐输出。

无论是饿了么，“拦截顾客日常对话，分解新闻”，都是指饿了么，既没有同样的产品设置，也没有相关的技术条件，饿了么，为了严格保护顾客的隐私，收集新闻需要得到顾客事先的同意，是合法合规的范围。

感兴趣的是，被怀疑窃听顾客话题、窃取隐私的互联网企业大部分“技术达不到”。

年末，江苏消保委员会向百度企业提起民事诉讼，指控百度旗下的app涉嫌“监听、定位电话”。 百度表示，旗下的app也没有拦截电话的能力。

年1月，一位客户怀疑今天的头条新闻窃听了客户的对话，并将其用于推荐副本。 对此，今日的标题表示，以目前的语音新闻解决技术来看，还没有达到窃取顾客隐私的程度。

微博网民认为今天的头条正在窃听对话。

技术真的到不了吗？

但是，对于这些回答，客户不会付款。 哪个企业的应对和顾客的认识差异这么大？

猎豹李铁军此前向中新网记者分析称:“侵犯顾客隐私事件难以取证，多是顾客自身感受到的，缺乏实证解释。”

但是，他认为技术不是问题。 “例如，通过手机麦克风获取顾客的隐私，可以通过捕捉和分解语音新闻中的一点关键词来实现。 ”