“北京市市场监督管理局:换季洗染花费投诉增多”

季节更换费投诉增加(网络图)

季节变化容易引起洗衣费的纠纷，相关投诉增加。 近日，北京市市场监督管理局发布公示，12315热线2月登记客户投诉新闻17838条，接待客户咨询32293人，为客户挽回经济损失649.26万元。

从热线接收注册情况来看，本月注册的商品类投诉8754件，其中手机号码1744件，家用电子设备1233件，服装鞋帽及零部件1151件。 注册服务类投诉9084件，集中在居民服务2457件、租赁服务件、互联网服务1503件。

12315热线多年投诉数据显示，季节洗涤类费用投诉增加，质量问题居首位，其中以颜色变化、损坏、丢失及变形为主。 其次因为顾客集中送洗的衣服，洗衣店没能按计划清洗和归还。

北京市市场监管局警告客户，为避免引起洗染服务纠纷，不要选择正规、规模大的门店，贪图便宜。 洗涤时双方必须检查衣物情况，票据上应当约定衣物颜色、破损情况、服务价格等重要新闻。 对于贵重衣物，可以保存购物证明，洗涤时选择保价服务。取物时必须认真检查，当面提出疑义。