“大屏彩电送装一体服务增长110%：苏宁引爆春节家电花费”

猪的春节渐渐远去，作为展现新年新气象的七天长假，今年春节的费用也显示出了新的优势。 商务部监测数据显示，从除夕到正月六日( 2月4日至10日)，全国零售和餐饮公司销售额约10050亿元，比去年春节黄金周增长8.5%。 其中，智能家电、新型数字产品等保持了快速的增长，成为一大亮点。

家电产品的迅速增长与零售巨头们的贡献密不可分。 以春节“不关门”苏宁为例，春节期间苏宁中央集成家电品种销售比去年同期增长100%，55英寸以上大屏幕彩电一体化服务比去年同期增长110%，可谓全面开花。

家电历来是苏宁的要点类别，是苏宁的核心特征。 年，苏宁家电市场份额持续扩大，连续第四季度位居全渠道第一。 在快速发展的背后，苏宁不断增加家电，进一步构筑业务“护城河”。

设立家电集团领域“微信的力矩”加速扩大

最近，苏宁宣布成立家电集团，由苏宁易购总裁侯恩龙亲自指挥。 苏宁家电集团通过将商品策划、供应链管理、双线运营、市场、服务等统一功能一体化，进一步提高商品经营整体的专业度和客户服务的精细度。 除了结构调整外，苏宁还继续扩大家电供应链。 从1月至今，苏宁与海尔、海信、美、tcl、康佳、三星、小米、创维、长虹等多家头部家电企业品牌签订了2019年战术大单，在高端家电、智能家居等新型产品的费用方向上，进行了全品种的深度合作。 苏宁家电“微信的力矩”将加速扩大。

目前，苏宁平台家电企业品牌新产品首次超过80%。 目前，苏宁成立家电集团，与家电巨头加强合作，将家电区块的快速发展推向新水平，必将为顾客带来越来越多、更好的产品和服务，并在领域内扩大领先的特点。

让客户更放心购买，让所有客户体验苏宁服务。

苏宁控股集团董事长张近东提出:“顾客体验只有底线没有上限。” 在2月12日举行的苏宁新春团拜会上，张近东38次提到“客户”，32次提到“服务”。 近年来，苏宁不断提高客户服务标准、完善的服务体系制度。 年3月，苏宁易购发布客服30秒响应，门店专家v购、送一体承诺最多46项网上服务，从购物、服务、配送、售后、退货、绿色共享7个环节为客户提供放心的购物体验。 其中，“30365”服务( 30天包租、365天换购)被称为史上最任性的服务。

另外，在正品保障方面，如果发现非正品，苏宁将按照最高10元的赔偿标准履行赔偿金。 苏宁对商品引入严格审查，定期组织抽查，委托第三方抽查，确保正品承诺。 另外，苏宁通过自营直采和企业品牌方合作上传的方法，保证销售商品均为原装正品。

宣传绿色家电，让顾客使用得更健康

近年来，随着政策引导的引入、客户环境保护和健康意识的提高，绿色家电受到客户的欢迎。 1月28日，发改委等10个部门联合印发《进一步优化供应、推动费用稳定增长、形成强大国内市场的实施方案( 2019年)》，其中将再次提出，支持绿色、智能家电的销售。 促进家电产品的更新换代。

对此，苏宁迅速回应对家电实施新政。 据悉，苏宁家电集团推出了新的超级优惠力度“更换补贴”，并与绿色节能、智能家电类别进行了比较，实施了“更换”费用补贴。 以北京地区为例，客户登录苏宁方便购买app，通过“节能补贴”购买符合条件的家电最高可享受800元补贴。

图:年，苏宁启动了“纯肺工程”

去年，苏宁与工信部合作推出绿色(生态)设计产品全球宣传计划，共同宣传绿色产品。 此外，苏宁还与格力、美、海尔等70多家空调公司和惠并浦等10多家新风产品公司合作启动“纯肺工程”，为健康空调、新风购买、旧换空调的家庭 另外，苏宁设立“净肺工程专项基金”，联合空调、新风领域，就“旧空换新”、“新风产品”销售中的1件向基金捐赠1元，用于救助慢性肺阻力、尘肺病、哮喘等呼吸病患者。