“张近东发放3亿补贴，致敬春节坚守一线的苏宁人”

中新网2月3日电 年关会变浓！ 我现在可能正在你回家的路上跑步。 父母期待的抱怨，孩子渴望的眼神，催促着你的脚步。 回家，是中国人过年最朴素的愿望。

但是，也有人不能休假，不能回家。 因为出于越来越多的人的需要，他们放弃了“小房子”，不顾“大家”，坚守岗位，选择了温暖的奉献。

对智能零售公司苏宁来说，春节不关门早有流传。 今年春节期间，苏宁有10万服务员工作，他们在门店、运营、技术、客户服务、物流、售后服务等一线岗位，为费用提供服务。

到了春节，苏宁控股的张近东最担心的人也是他们。 因为28年前的张近东也在销售线上服务，他对请假不能回家的心情产生了共鸣。

2月3日，张近东给坚守一线岗位的苏宁员工和家人写信。 朴素的复制品充满了感情。 “你们安静的坚守，成就了别人的喜悦。 你们的辛勤付出，方便了很多人的美好生活。 谢谢你为苏宁树立了“春节不关门”的标杆并付诸实践。 谢谢你总是用实际行动说明“服务是苏宁唯一的产品”。

张近东休假前向高管提出了三个要求

张近东表示，苏宁将发放3亿元作为节日津贴。 对于所有快递员，春节期间快递员的提成会翻倍，给奋斗在第一线的苏宁真正的福利。

据说在最近的内部高管会上，张近东宣布了3亿元补助金的决定。 另外，他确定了三个要求。 一是高管无论是事务所还是家庭，都会在春节期间慰问附近的苏宁员工。 二是高级管理层春节期间，全天候手机畅通，及时处理终端问题。 第三，确保所有放假的员工在除夕中午之前回家，可以和家人一起吃团圆饭。

张近东表示，服务是苏宁快速发展的生命，苏宁服务历来没有双重标准，平时和节假日服务都不打折。 因为客户的期待是不分时间的。

春节期间，客人的投诉在哪里，服务在哪里？

进入腊月结束，正是过年用品采购的高峰期，但许多快递公司纷纷进入“春节模式”，要么停运，要么上调运费，成为客户关注的焦点，严重影响客户的体验和心情。 事实上，春节也成了检验物流公司服务水平的大练兵。

苏宁春节期间“物流不关门，运费不涨价”。 即使客户在除夕购买过年用品，苏宁火箭的哥哥也会像往常一样送货上门。 另外，速度不打折，半天送达、第二天送达、定时送达、配送一体等服务照常提供。

春节一家人团聚，茶余饭后终于有时间一起逛了，或者家里有亲戚朋友需要买水果茶的时候，或者孩子们在小区里玩拿着压岁钱去买糖果的时候，发现特别是北上广一线城市，没有地方买 苏宁万店不关门，其中4000多家苏宁店服务于覆盖70多个城市20000多个社区的6000多万客户，生鲜不降档，服务不断，多次最快30分钟到达的“家务”是

冰箱美食，突然冰箱不冷全家等春晚，突然电视花屏……春节也是家电采用的高峰期，彩电、冰箱等电器故障也频繁发生，针对过去春节期间出现的各种问题，苏宁助手的维护工程师， 并发布备用机服务政策，苏宁维修工程师上门检测家电需要返回维修点维修时，提供备用机，供客户应急采用，只要备用机在录用期间不发生重大损坏，费用

客人的投诉在哪里？ 苏宁的服务在哪里？ 这就是为什么春节万家团聚，苏宁还有10万人在一线岗位的原因。 随着智能零售的爆炸性增长，苏宁正在进入新的快速发展时期。 1月中旬，张近东在《年末大奖》中表示，不断满足顾客持续变化的诉求，是苏宁持续快速发展的原动力，苏宁必须继续聚焦为顾客创造价值。

其背后，所有苏宁人的努力并肩前进。 “所有服务同事的坚守成就了苏宁的今天。 服务是苏宁和所有同事一生的事业”张近东说，苏宁人有共同的身份“智能零售良好生活的服务者”。