“12306亲自帮“抢票”能否处理抢票软件带来的不公”

技术可以处理一时的问题，并不能完美地处理所有的问题。 要完美地处理问题，需要深入研究其背后深刻的社会原因、原理。

每年春运期间，抢火车票是很多人的例行课，也经常成为舆论的热门话题。

最近，中国铁路客票发售和订票系统开发的技术龙头单杏花表示，她和团队开发的“购票候选”功能将在2019年春运期间上线。 这个功能上线后，旅客只要在车票售完的情况下支付预购货款，然后退票，如果有残票，12306系统会自动为旅客“捡起来”。 无论是购票速度还是成功率，将军都会先于抢票软件。

抢票实质上是一种微小的抢票机制

指出抢票的实质是微抽奖、微抢票机制，路由器、交换机转发的信号在0.001秒前抢到了系统新释放的票。

“微夺位”的实质性作用是抽签和淘汰。 因为票很少，所以一定会有人买不到票。 登录、提交、支付各个环节的“微抢注”对客户来说是一个随机而幸运的过程。 这和抽奖一样。 的电话、票务软件所起的作用是增加抽奖次数，提高中奖概率。

所以，这个系统最本质、最重要的作用就是抽奖。 12306以往不良体验的本质原因是系统集抽奖、选票、支付功能于一体，时间短暂集中，刺激了顾客多次抽奖行为。

从某种意义上说，候选票的形式是抽签的形式，通过将这个环节个别分离，顾客的体验感自然会提高。 从这个角度来看，这种自动为旅客“拾得物”的方法是一种改进。 但是，也有需要进一步注意的问题。

票要收钱吗？

首先，候选票要收附加费吗？

我们知道现在很多家庭、酒店、平台都有购买火车票的服务。 那个价格通常是20元。 候选票的形式，如果注册，无需进一步管理，系统会自己抢票或通过某种机制获得票。 因为这类似于代客票的服务，有些人担心注册候补票会不会有额外的钱。

现在市场上的代购服务通常是20元到30元，但这不是很大的价格。 20~30元，不用自己操作，不用定时操作电脑，不用在现场排队，一切都可以交给电脑和别人。 这是客户福利的改善。

因为这样的方式会用小钱的价格代替大租金的价格。 而这种方式，不熟悉电脑和手机的人，和熟悉电脑的人站在起跑线上，填补不同群体人的体力、知识、年龄的差距，也是公平的提高。

但是，收钱，是个人能做的，其他企业能做的，12306网站，中国铁路总公司本身不太适合。