“广发银行关铁军：线上化经营是以前传下来银行与互金巨头竞争的重要方向”

今天，以“焦点银行金融创新”为主题的第十四届中国电子银行年度盛典在北京举行，广发银行网络金融部总经理关铁军出席了本届年会并发表了演讲。 关铁军表示，银行的在线化经营加速了领域的分化和在线融合，互联网技术的各种应用，客观上要求不断加强银行对新技术的运用能力。

关铁军首先从科技用于金融、推动经营管理进步的角度出发，在整个时间逻辑上分为两个阶段，在网络广泛应用之前，技术运用的目标是银行自动化或电子化，然后是互联网化。 其中电子化是互联网化的基础，两者都是在线化经营的基础。 电子化方面的重点是围绕银行本身，互联网化方面的重点是与顾客的互动，电子化是互联网化的重要基础，也是金融科技最早的表现形式。

2000年是银行领域电子化和互联网化的分水岭，各商业银行先后开始建设和上市网上银行，2001年6月，监文芳阁发布了《网银领域业务管理暂行办法》。 所以，当今热门的金融科技，是站在监管、银行、各相关领域乃至客户，共同构建的电子化、互联网化的基础。 因此，面对新金融崛起的银领域不必妄自菲薄，其他领域也不必傲慢自大。 应给予技术手段，顾客寻求动力，银行领域应积极推进变革和有序竞争。

关铁军随后将互联网化阶段进一步细分为pc阶段(狭义互联网化)、移动互联阶段(移动化)、大数据运营阶段(数字化)、全智能服务阶段(智能化)，前两个阶段上线 年前后，商业银行移动化渠道建设基本完成。 商业银行的在线化服务从此正式进入移动互联时代。

互联网化、移动化、数字化、智能化等在线化过程可以被认为是银行经营能力的正杠杆，各阶段的杠杆能力都在扩大或倍增，这就是现在常说的“赋能”。 银行也需要正视很多融合要求，从渠道建设部门的角度来看，首先是与科技的融合，然后是渠道建设与客户经营的融合，线上企业的品牌塑造和营销传播潜力也将得到深入挖掘和比较有效的释放，客户运营、产品运营、 渠道运营越来越成为渠道建设不可分割的组成部分，第三是渠道建设和风控的融合，这也是突出的优势，风控已经成为渠道建设不可分割的组成部分。