“无人超市无人4S店智慧药房相继亮相 人工智能助跑“新零售””

进入陌生的商场，自动成为会员，通过“无卡”的方法接受一系列的会员服务。 来到熟悉的药店，营业员会根据病史、购买记录、使用频率提供专业的指南，注意合理用药。 出了热闹的超市，不需要排队结账，通过“刷脸”将购买的商品带走。

这些趣味的场景在多个城市相继上演。 在充满智慧的“新零售”背后，人工智能( ai )扮演着“助跑者”的重要角色。

根据国家统计局公布的数据，全年社会消费品零售总额达到36.6万亿元，其中网络零售接近7.18万亿元，不到两成。 这意味着即使在网购盛行的今天，大部分“购买”仍在网上进行。

在激烈的市场竞争中，从以前传到零售业的痛处开始慢慢暴露出来。 由于业态组合单一、吸客能力弱、商品结构雷同性价比不高，很多客户“不买”。

年11月国务院办公厅印发了《关于推进实体零售创新转型的意见》，对加快实体零售公司结构调整、创新快速发展方法、实现跨境融合、提高商品和服务供给能力和效率进行了布局。

政策和市场的两轮驱动，使“新零售”持续升温。 迄今为止，零售业公司纷纷布局新业态，电商和互联网巨头也开始转战新行业。

凭借人工智能等最先进的技术，年阿里巴巴的无人超市和无人4s店相继出现。 同年，百度和雨诺股份深度合作的“智慧药店”也开始率先在先声再康连锁药店落地。

除了加快自身布局外，一些大公司开始利用技术开发的特点，“赋予”越来越多的零售公司能源。

在上海近日举办的“百度大脑领域创新论坛智能零售专场”上，百度发布了面向网上店铺、商超、大型购物中心等各种零售场景的智能零售处理方案。

I技术生态部总经理喻友平利用人脸识别、人体分解、定制化培训和服务平台、大数据观察等ai技术能力，该方案从店铺管理和互动营销两个方向入手，为零售公司提供销量预测、客流分解 介绍了重建交互式屏幕和精准广告投放、导游服务、会员识别等细分行业的服务模式。

“智能零售处理方案不仅可以帮助企业处理选址、采购、销售等诸多难题，还可以通过一系列智能预测，将业务数据转化为业务价值，加快智能零售新业态落地，扩大新技术创新成果转化。 ”喻友平说。

“ai+零售”释放出的商机也吸引了多家科技公司的眼球。

杭州惠合新闻科技有限企业的“e店佳”平台可以通过营业员用手机入驻的视频，“智能”地识别线下渠道店陈列的商品是否符合规范。 副总经理黄运军表示，在过去的一年中，4万家门店相继采用该平台，共同品牌商由此实现了营销费用的大幅削减和销售额的明显提高。

从无人便利的货架到无人送货车，从点餐机器人到门店人员一体化的机器人，各种各样的技术、产品和处理方案，向人们展示了人工智能助跑“新零售”的诱人前景。