“中消协约谈携程等6家公司 ＂积分机票＂”

春节回家，订的机票顺利吗？ 随着近来座位旅行网引爆了问题机票，小机票引起了许多顾客的担心 26日，中国顾客协会就积分机票谈及了座位旅行网、途牛旅游、去哪儿网、艺龙网、阿里旅游、同程旅游等6家在线旅游服务平台公司。 一张小机票，烦恼真不少 以前媒体曝光，乘客从座位上购买的国际机票因违反他人积分被兑换，机票无效。 什么是积分机票？ 航空空企业的常客采用航空空企业产品或该联盟的酒店、银行等产品时，将产生相应的积分，达到一定水平后即可兑换机票。 兑换的机票可以由乘客本人采用，也可以延长到乘客的亲属 目前，一点乘客购买的机票是用他人的积分兑换的 业内人士表示，这种以异常方式兑换的积分机票，有的可以飞，有的不能飞，可能严重影响乘客的正常出行 当天进行的商谈中，6家公司都承认目前市场上确实存在积分机票，集中出现在国际机票上，对乘客的损失很大。 除了此次发布的积分机票外，许多客户还反映，在线旅游服务平台预订的机票存在无法打印行程、航班难以取消、机票被莫名取消等问题。 北京市蓝鹏律师事务所的杨乃超律师参加了当天的商谈 他向记者表示，这些在线旅游服务平台就像市场一样，票务企业就是商户。 证明出现积分机票等问题，平台公司没有履行相应的监管义务 积分机票的来源仍是个谜的客户，双眼 积分机票是如何流入市场的呢？ 阿里旅行机票运营负责人表示，积分交易实际上是不允许的 目前没有专门从事积分交易的平台，但实际上存在个人在淘宝上销售航空空企业积分的现象 机票代理企业如何跳过航空空企业的许多规定，将他人的积分兑换成当前购票旅客的机票呢？ 几家平台公司当天未予答复，纷纷表示不了解机票代理企业的操作流程 虽然有技术监控、手动验证，但平台公司并不能保证积分机票完全归零等。 对于很多乘客来说，如何防止自己买的机票是积分机票？ 业内人士表示，即使正常机票1万元，如果乘客购买票价过低的机票，对购买的路线有疑问，也可以找到验证自己机票的方法。 机票，特别是国际机票的查询检查真的很多，很复杂，所以客户不一定能及时联系到航空空企业，即使联系了也可能有语言方面的障碍。 中消协建议客户登录航空空企业官网查询票号，联系座位行程、去哪里等销售平台进行验证。 杨乃超说，如果客户在平台上购买机票，受到侵害，无论是平台公司还是机票代理企业都可以主张自己的权利 根据新的《顾客权益保护法》，如果公司有欺诈行为，即使声称是正规机票，实际上如果是积分机票，顾客也可以要求双倍赔偿 平台公司承担赔偿责任后，可以向销售机票的公司追偿 旅游平台公司应履行监管义务 杨乃超表示，客户通过平台公司订票，如果发生侵害客户合法权益的情况，平台公司应承担赔偿义务。 平台公司应当对机票供应商进行预审、事中监管和事后处罚 在当天的商谈中，座位旅行网表示，以前公司可能会人工提取无法通过航班系统验证的机票，为小供应商提供了出售违规机票的机会。 这次问题机票后，工作人员验证了所有机票，确认放入系统的票都是正规的。 记者和西特利普一样，知道目前有几家平台公司大幅提高了监控标准 关于异常机票，用人工检票的方法，与航空空企业、官网等进行核对，确认机票的来源，卖给乘客 专家表示，国内三大航空空企业建议提高直销比例，降低代理比例和费用，机票代理公司的利润被压缩，如何保证机票代理公司不销售积分机票，也是平台公司 几家平台公司表示，不仅要加强检票，还要对供应商进行严格管制。 一旦发现供应商销售积分机票等问题，采取下线或停止合作等方法，尽量减少问题机票的产生