“国安社区线上业务停摆 社区商业应接地气”

穿着红色冲锋衣送货的“国安侠”曾经是社区的风景，随着国安社区停止送货服务，这样的场景成为了过去式。 从急速扩张到各地开花，到现在的全面收缩，只有三年。 而且，国安社区突然收到的背后，出现了社区商业“不赚钱”的基本规则。

“急先锋”国安社区折叠戟

“想买东西洗衣服，自己去店里，国安社区已经没有吸引力了”小王曾经是国安社区的忠实顾客，现在她和那个十字路口只剩下用完的洗衣卡。

克格勃社区曾经被称为社区业务扩张的“急先锋”。 那年7月在椿树街开了第一家店后，开始快速扩张，鼎盛时期北京有300多家店，服务人口超过1000万，基本上五环以内所有街区的服务全面覆盖。 但是，今年年初，只剩下近80家店。

最近，国安社区通知客户停止在线业务。 根据短信通知，国安社区的调整，所有业务将转移到网上店铺，网上app将不再接受订单业务的解决。

记者从国安社区app获悉，在线平台上看不到各种商品新闻，只剩下洗衣服务、家政服务等几个模块，其中大部分由第三方公司提供。 国安社区的电话订单热线一直没有人应答，记者在app上下单洗衣服务后，也没有接到员工的电话。

东五环国安社区店店长表示，目前店只剩下自己一人，其他员工已经退休。 “好像撑不了多久”他感叹道。

其实，今年年初，国安社区已经开始缩小业务，不仅北京三分之一的店关闭，自建的“国安侠”配送队伍也改为第三方物流“达达”，改为全天候配送只在白天的一定时间段。 现在，商品配送服务完全停止了。

停止在线服务后，人们只能去商店。 但记者采访发现，店里销售的商品主要为饮料、米面粮食等，没有频率更高的蔬菜生鲜，与周边超市相比没有明显的吸引力。

将社区的“蛋糕”分开接地

近年来，“互联网+社区”的概念网站成为热门话题，一度以超市和“夫妻店”为中心的社区商业布局发生了巨大变化，侵入了许多巨头。

但是，记者盘点后发现，要生存，光敷的覆盖率不够，社区商业最重要的因素之一是接地气。

与国安社区在街角位置租用大面积门店相比，每天优生选择了以前放仓库的形式作为通过社区“最后公里”的网站。 这些前置仓一般位于社区周边偏远的位置，租金相对较低，而且只具有仓储功能。 虽然没有醒目的招牌，但是确保了配送速度，节约了开店价格。

作为阿里巴巴的新零售样品，盒马自年进入北京以来，共开设26家门店，海鲜是盒马诞生之初最大的卖点，但其经营战略以“本土化”字样为中心。 西城区手帕口南街、箱马红莲店经过改造，变身为首都第一家箱马菜市，为了适应周边居民的习性，店增加了对蔬菜的散称比例，更加接地气。 在常营等地，盒马没有开店，但通过设立前置仓的方法主导在线业务，以更低的价格覆盖越来越多的社区。

面对新社区的商业对手，从一直平静下来的以前就传到了超市，近两年也在积极变革。 结合物美多点实现了数字化升级，网上和网上购物。 数据显示，全年多点客户数量增长了2.3倍，订单量也增长了两倍。

这个行业不应该“快速赚钱”

长期以来，社区商业的优势基本上很小。 这么多巨头带着资本涌入，重演其他行业“烧钱后收割”的车辙吗？

一些业内人士表示，考虑到社区商业的分散性和市民长期以来形成的费用习性，该行业很少出现滴滴、移动、微信等占据绝对地位的巨头。

而且，无论是以前流传的商超还是新的零售企业品牌，其最终目的都是方便居民生活，而不是“赚钱”的行业。 该业内人士建议，政府应该从前端扶持诱惑公司“慢慢赚钱”。

记者知道，为了支持民营企业的快速发展，本市财政近年来每年都提供资金支持。 根据市商检局于年9月公示的商业流通快速发展项目资金明细表，国家安全社区连锁便利店建设项目获得资金补贴250.96万元。 根据市发改委公示的市政府固定资产投资补助商业便民服务设施项目，国安社区9家店铺全年获得补助金额193.99万元。 但是，这样规模的资金补助并没有让国安社区维持民间服务。

相比之下，在资金的帮助下提高顾客体验的超市越来越多。 获得125.93万元资金补助的物美海淀区联想桥店加入理发、餐饮等民间服务业状态，满足了人们越来越多的诉求。 改造前，该店每月净亏损超过100万元，但改造后扭亏为盈，截至去年10月，该店利润比去年同期增长113%，整体业绩增长49%。

行业内的解体，很多新业态在资本的推动下，通过“烧钱”实现了快速扩张，但常常缺乏精细化运营。 在迅速扩大之前，只有稳定地做好基本功，经得起时间的考验，才能在社区的业务中长久扎根。