““跑腿”生意有多诱人？ 京东美团接连发力”

买时间跑的生意有多有吸引力？

出差时忘记带身份证，找闪送员送到机场。 生鲜、想买点心不想出门、找快递小哥代购……近年来，同城配送市场越来越大，随着同城跑腿平台的兴起，快递和快递巨头也在争夺这块“大蛋糕”。 继京东快递上月推出同城快递服务后，美团近期也宣布推出新企业品牌“美团配送”，开放配送平台。

发端于餐饮的同城配送服务遍布各种各样的个性化配送场景，但这种耗费时间的“跑”服务至今仍处于监管“真空”的状态，服务质量和新闻安全如何得到保障

京东美团纷纷致力于同城配送

记者在美团外卖app上看到，除了“美食”频道外，还包括超市便利、蔬菜水果、送药门、跑腿代购等十几个类别。 美团配送总经理魏威表示，希望通过美团配送资源的开放，横向满足商户、顾客越来越多品类和场景下的即时配送诉求，纵向共享末端配送资源，提高城市物流整体效率。

业内人士表示，外卖骑手人工成本的增加，是美团扩大业务规模、开放配送服务的原因之一。 美团财报显示，全年最大价格为外卖骑手价格，约305亿元，占总价格近4成。

新进入同城配送路线的“玩家”有多个。 今年4月，同样被困在配送团队高昂的京东，面向商家和个人推出同城快递服务，可以发送文件、食品、鲜花、蛋糕、水果生鲜、数字产品等。 顺丰也于去年开始提供试水同城加急送车服务。 顺丰最近宣布，作为北京同城加急服务的下一环，将服务范围从五环内扩大到六环内。

快递专家徐勇解体，过去物流公司的竞争存在同质化的价格战问题，随着人们对时效的要求越来越高，物流公司进入聚焦时效的竞争阶段，服务细分是未来的趋势。

跑步平台喜欢定制服务

自带流量的快递和外卖公司纷纷进军同城配送市场，扎根同城跑业务的创业企业也开展了新的业务。 与大公司自建配送团队不同，同城跑腿平台大多以更“轻”的众包形式提供服务。

给异地的女朋友送花，给家人点蛋糕……满足灵活的个性化诉求，成为众包型运营平台的力量方向。 根据闪送今年发布的报告，年领域才刚刚开始，订单多为同城证件、文件等紧急物品配送。 但是现在，客户的招聘场景发生了很大的变化。 从年的顾客订单应用场景来看，“难、忙、急、懒”依然占订单诉求的前四位，但与以往不同的是，给对方带来尊重感、情感维持类的订单量开始增加，接近总订单量的20%。

“有一次我想去东直门的烤肉店吃午饭，让闪族先排了一个小时队，付了20块钱，感觉很划算。 ”市民孙先生说，在跑步平台上，代步、代购、代散步狗等个性化服务已经挂牌，忙碌的上班族可以“花钱买时间”。

目前，跑腿平台也开始面向商业和公司提供服务。 例如，闪送人员为小商家进行门店采购，为干洗服务上门取衣服、寄衣服，帮助签证机构向客户投递签证材料、护照等。

半数的客户遇到过货物损坏

国家邮政局去年公布的数据显示，提供即时配送的同城快递是物流领域增长最快的子领域，未来5年将保持30%的增长，预计年市场规模将超过2000亿元。

但是，这个快速增长的领域也面临着监管“真空”。 “同城配送不是以前流传的物流快递，也不仅仅是网络服务”一位业内人士表示，同城配送涉及物流、交通等多个场景，到底是谁监管、如何监管，目前谁也说不清楚。

据艾媒体咨询发布的《上半年中国即时配送市场监测报告》显示，34.3%的受访者遭遇过货物安全问题。 其中，56%的客户遭遇过货物损坏，52.4%的客户曝光过文件、证件等重要新闻。 这是因为六成以上的客户希望增加通过实时视频监控货物状态的功能。

随着各方入局，服务的安全性、标准化成为时效外的竞争因素。 目前，各平台采取的措施各不相同。 京东快递最新上线了“鸡毛信”这个新功能。 客户在通过小程序发送时，可以选择“鸡毛信”增值服务，在智能跟踪器中实现包裹的实时跟踪，或使用收件人手机的扫描码打开智能安全框，从而使发送过程更加安全 美团外卖，跑垒员代购全部由平台训练后认证的骑手服务。 flashplatform必须引入脸部识别系统，在flashplayer登录时进行脸部识别，确认是实名认证的骑手本人。

据悉，商务部流通业快速发展司主导的《同城物流配送服务规范》于去年7月成立，计划于今年完成起草工作。 随着领域规范的出台，同城配送领域有望遵循的篇章。 (记者 马婧)