“租车领域押金难退 客户频频被“套路””

虚假报销利租赁押金难以撤回保险合同来瞒猫

租车领域的“野蛮生长”客户经常被“套车”

近年来，随着人民生活水平的提高，旅游诉求日益增加，许多人选择租车出行，中国汽车租赁领域发展势头迅猛，春节等节日也出现了“一车难求”的现象。 但是，《经济参考报》记者调查显示，由于合同规定模糊，监管存在空小白等因素，一点租车企业在各个环节滥用多笔钱设计“套现”和“霸王条款”，损害客户权益， 业界专家认为，汽车租赁领域依然方兴未艾。 我认为有必要加强积极的立法和监督管理，不会让领域“野蛮生长”。

租车的诉求迅速提高

客户遇到“连续坑”

我国汽车驾驶人数已经超过4亿人，驾驶人与汽车保有量之间存在很大差距。 随着经济水平的提高、生活习性的变化、自驾习性的培养等因素的叠加影响，租车已经成为流行的旅游选择。 市场调查机构艾瑞咨询的数据显示，2019年春节租车诉求同比增长40%以上，多位顾客的“租车返乡”表示，一点车的加价数依然“难上加难”。

与高速发展的市场规模相比，市场秩序成为租车领域的短板，受到顾客的诟病。 一家企业为了抢占市场，出了几十元甚至一元的日租车价格，明显低于价格。 “羊毛出在羊身上”，租车企业使用低价策略进行价格战，不仅不能保障服务质量，还经常在租赁合同中设计各种各样的道路，打客户租车押金的主意。

去年12月，北京市民刘先生来内蒙古赤峰市旅游，租车结束后归还车辆。 知道刘先生赶飞机，租车企业先延长开车时间。 交出车后，指责乘客砍车、弄坏方向盘等。 刘先生为了乘坐飞机与租车企业达成了继续协商的协议，但离开赤峰后，租车企业反复承担责任，最后刘先生留下了5000元押金“石沉大海”。 “成为一环，逃出漏洞，接下来，押金怎么也回不来。 ’刘先生生气地说。

记者采访了赤峰市当地交通管理部门，经过调查，该租车企业持有工商执照，但交管部门表示，类似情况难以解决，建议租车人采取诉讼方法处理。

这样的租车企业成为“夹克”的顾客并不少见。 根据海南三亚公布的年第四季度客户投诉情况，租车和婚纱摄影成为投诉量最大的领域。 在一个网络论坛上，顾客对租车领域不满意，多人相互交流对租车企业的投诉经验，顾客自发撰写的《教育租车不要入坑的几种方法》《租车企业常见条款陷阱解析》