“相互宝：婴儿开颅手术不赔偿 因患有黄疸肝炎”

最近，蚂蚁金服旗下的网络互助计划“相互宝”再现了投诉骚动，一位父亲在网上的自述备受瞩目。

4月23日，21世纪经济报道记者与这位父亲取得了联系。 根据其父的叙述，他于去年10月20日进入“相互保”(“相互宝”的前身)，去年12月1日还加入了其女儿。

2019年1月31日，他女儿意外摔伤，大脑受重伤，随即接受开颅手术。 2019年2月12日，他向“相互宝”申请了理赔。 2019年2月21日，他进一步完善了提交举报所需的所有资料。

这位父亲在自述中强调，2019年3月25日左右，女儿“相互宝”在没有任何通知的情况下进入退出状态。 之后，他给“相互宝”的工作人员打电话，工作人员说系统不能强制退出。 一定是他自己点的“退出”。

三天后，“相互宝”的员工打来了电话。 根据他女儿的病历，他满月时患有肝炎，不符合理赔要求，所以这次没能申请互助金，不符合健康告知，他女儿也退出了“相互宝”。

这位父亲找到了一年前湖北省妇幼的病历，出院记录表明确实是婴儿肝炎综合征。 对此，他询问了儿科医生，这是婴儿常见病，病理性黄疸，不影响保险，又治愈出院，表示肝功能无异常。 为此，湖北省妇女儿童为此提出了诊断说明。

有了这个说明后，“相互宝”的员工向他表示可以再次审查说明，但三天后他收到的还是“拒绝赔偿”的信息。

21世纪经济新闻记者观察到，有自然人欲在“相互宝”健康告知中加入“相互宝”，或目前以下疾病中不包括“肝炎”项目: 另外，开颅手术在“相互宝”重症疾病互助计划条款中。