“奔驰就“女车主哭诉维权”致歉：已派从业组赴西安”

中新网4月13日电 综合报道称，4月13日晚，就“奔驰女车主哭诉维权”一事，北京梅赛德斯奔驰销售服务有限企业在微博上发表道歉，派遣员工小组赴西安展开调查，尽快

据澎湃消息，4月11日，“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网上流传后，引起舆论关注。 视频中，一位女性在西安利之星奔驰4s店的首付20万人以上购买了奔驰车。 没想到新车还没出4s店的院子，就意识到车辆的发动机有漏油问题。 此后，她多次与4s店的信息表达进行处理，但被告知不能退换，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。

4月11日，西安市市场监督管理局高新技术分局成立调查组介入调查。 高科技分局副局长刘林表示:“我们将相关车辆存档，核查车辆来源、通关手续等。 根据目前掌握的新闻，这辆车的手续很齐全。 这天，我们也命令这家4s店向奔驰(中国)汽车销售企业解决这件事。 ”。

目前，所有对比此事的问题都在调查中。 进一步，西安市市场监督管理局高新技术分局委托有资质的检测机构对相关车辆进行检测，并根据检测结果公正解决。

另外，据新京报报道，4月13日，车主家属小磊(化名)与相关部门见面，对该车的车辆历史进行调查，检查车辆，要求奔驰方面正式道歉和精神补偿等8项需求。 小磊表示，相关车辆已存档，自去年7月起抵达4s店。 “这辆车是新型的，很畅销。 怎么这车大半年没卖了，是不是早就有问题了？ ”。 磊还说，家人的生活都被打扰了，奔驰和4s店还没有道歉。 “你为什么这么傲慢？

13日晚，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发表声明称，在了解近期顾客不愉快经历后，该公司将立即就此事展开深入调查，尽可能详细了解相关细节。 我对顾客的经验深表歉意。 这背离了梅赛德斯-奔驰企业品牌重复的标准。

目前，已派出专业员工小组前往西安，尽快与客户预约时间直接用信息表达，力求在合理的基础上达成许多令人满意的处理方案。

图片来源:北京梅赛德斯奔驰销售服务有限企业官方微博。