“2018年快递507.1亿件 我国坐稳第一名”

4月11日，国家邮政局发布并解读了《年中国快递快速发展指数报告》。 年，全国快递业务量达到507.1亿件，人均快递聘用量36件，比上年增加7件。 我国快递业务量超过美、日、欧发达经济区块之和，规模连续5年稳居世界第一，是第二大美国的3倍以上，占世界快递包裹市场的一半以上。

报告显示，快递服务质量指数显示快递服务质量同步提高，服务能力持续增强。 年，快递服务质量指数为133.4，比上年提高30.2%。 快递服务满意度得分为75.9分，比上年提高0.2分。 72小时准时率为79%，比上年上升0.3个百分点。 快递有效投诉率首次降至百万分之二以下，比上年改善近一半，较有效投诉率连续6年有所改善。 快递公司越来越重视客户的费用体验，服务质量的改善和市场份额的提高逐渐形成良性循环。

快递行业已经成为拉动的重要力量。 在快递业的推动下，全年快递网络零售额超过7万元，刺激了农村地区的消费潜力，全国农产品网络零售额达到2305亿元，比去年同期增长33.8%，均远远高于城市增速。 此外，“互联网+快递+”加速线上下一体化，体验经济、共享经济等创新迅速发展，超市、商场等先前流传的零售业状态与EC平台的新业状态深入融合，快递渠道流通链

年，快递快速发展趋势指数为92.9。 2019年快递业务量超过600亿件，预计同比增长22%。 快递业务收入超过7000亿元，比去年同期增长18%。 从快速发展趋势看，快递业快速发展基本面持续向好，领域优质快速发展进程持续加快。