“科技加速医疗险理赔速度 医疗顾客量已达500万人”

召回机器人(网络图)

大数据、人工智能等科学技术正在融入以前流传下来的保险领域。 昨天，中国人保健康宣布，将支付宝医疗保险长时间升级医疗产品( Alipay )，与阿里保险合作，通过科技实现快速反应、快速理赔等服务。

诊断后赔偿是保险索赔的一般方法。 但是，看病期间的费用压力会给客人带来不小的家庭负担。 中国人保健康电子商务部副总经理刘骏介绍，住院费用垫付服务将100%覆盖通过审稿的客户，并于审稿当天完成垫付。 客户拍照支付宝( Alipay )照片入住理赔材料，理赔材料齐全，审核符合条件的1-3个工作日完成赔偿。

在保险服务中，顾客服务能力是重要的一环。 医疗保险采用蚂蚁保险机器人客户服务，应对客户的各种咨询，承担95%的客户服务工作量。 据说医疗保险良好的长期医疗顾客人数达到了500万人。 阿里保险总裁助理李东海表示，未来ai算法将智能识别顾客进入的材料，快速提取图像中重要的核赔偿要素，进行系统智能核赔偿计算，瞬间输出理赔结果和赔偿资金建议，实现“秒赔偿”。