“顾家家居一年花30亿搞并购 产品的质量屡遭投诉”

新闻网财经“315”特别报道的家庭领域

年登陆a股市场以来，顾家住宅热衷于资本运营，其中，仅去年就开始了6起，相关金额超过30亿元。

年2月，顾家家庭全资子公司顾家投资4156.5万欧元认购rolf benz ag co.kg 99.92%股权(有限合伙份额)和RB管理AG 100 %股权，折合人民币约3.2亿元，

年3月，顾家住宅以6500万欧元(约5亿元人民币)收购了坚果贸易(上海)有限企业51%的股权。 同月，以股权转让的形式投资7727.63万澳元(约3.74亿元人民币)，获得澳大利亚进口和零售家具商nick scali limited 13.63%的股权。

年9月，顾家住宅计划以2.5亿元收购杭州顾家寝具25%的股权，收购完成后，顾家寝具将成为全资子公司。 10月，顾家住宅以总额13.8亿元以上的代价获得喜临门23%的股份，取得喜临门的实际控制权。 11月14日，顾家家庭公告称，投资主体杭州顾家寝具有限企业拟通过股权转让和增资形式获得泉州溪堡家科技术有限企业 51%的股权，交易金额为4.24亿元。

国内外市场上“跑马圈地”的顾家住宅，企业规模和业绩发展迅速。 年、年、年前三季度，顾家家庭营业收入分别为47.95亿元、66.65亿元、63.93亿元，净利润分别为5.75亿元、8.22亿元、7.86亿元。 截至3月6日已收回，企业总市值超过240亿元。

在家庭业绩高涨的同时，由于令人担忧的产品质量，主要的沙发、软床、餐椅、床垫等产品近年来多次受到顾客的投诉。

在华声在线“投诉直通车”的平台上，一位客户，去年7月在顾家家里买了1.2米的餐桌，但是送来后发现尺寸不够。 另外，桌子和椅子掉了油漆，其中一把椅子坏了，这个客户打了好几次电话要求退货，但都被拒绝了。

在“文芳阁投诉”平台上，有客户认为，购买顾家沙发后的第二年发生了线撕裂、靠背发黑等质量问题。

新闻网财经记者在天猫“区家住宅官方旗舰店”上也发现，许多产品受到顾客的“差评”。 以型号“b127”的软床为例，这张床的售价在6700元以上，但表示不满的顾客不少。 投诉点有“质量差”、“产品有瑕疵”、“气味强烈”、“配送慢”、“顾客态度差”等。 新闻网财经记者作为客户向工作人员咨询了该产品存在的问题，但工作人员没有正面回答这个问题，只是说“这是我们的热门款”。

面对客户的投诉，照顾家庭的一方如何应对？ 将来如何加强产品的质量管理呢？ 新闻网财经记者给顾家住宅打电话，相关人员留下了记者的问题和联系方法，表示会回答，但在发布消息之前没有收到任何反馈。

值得观察的是，顾家家居产品还通过了质量排行榜。 年5月，京华时报报道，多家家具企业品牌在上海市工商局质检中标识一致性不合格被曝光，涉及顾家住宅等多家企业品牌。 年3月，据该网报道，上海工商局公布木制家具质量检测情况。 其中商标为顾家住宅等产品不合格，第一个不合格项目为甲醛释放量超标。