“积极响应《电子商务法》 苏宁多措并举保障客户权益”

1月1日，备受瞩目的电子商务法正式实施。 这不仅填补了我国电子商务行业的立法空空白，也标志着电子商务这一已经成为中国社会快速发展重要增长极的经济状态，终于迎来了快速发展过程中的里程碑时刻。

“人不能相信，事不能信，商不能信”。 《电子商务法》的出台，将顾客权益保护放在主要位置，也将推动电子商务领域更加良性有序的快速发展。 作为主要的EC平台代表、全国领先的智能零售公司，苏宁始终坚守“引领产业生态、质量生活”的使命，在《电子商务法》实施前及多年的快速发展过程中，以顾客为核心、服务为唯一产品、服务为 在平台服务、社会推进水平上不断探索和创新，切实保护顾客权益，推动领域良性快速发展。

优化制度规则:国内首个平台协议规则公示制度

在《电子商务法》实施前，苏宁根据相关要求，调整了商家准入制度、商品引进制度等7项管理制度，比较了客户登记、注销账户、隐私保护、交易规则、交易安全等多方面的规则进行了进一步优化。

例如，如果客户要进行注册，请通过加强弹窗注意的方法与客户联系，了解并确认相关条款。 此外，如果客户的协议、隐私政策等已修改，请通过弹窗方法再次联系客户，由客户重新确认并确认。 此外，进一步完善客户注销规则，降低注销门槛，同时原有账户注销流程只能在计算机端操作，特别是添加了移动端账户注销功能，使客户注销更加快捷方便

此外，苏宁在国内所有EC平台中首次推出“协议规则公示”制度，公示和告知平台拟上市或变更的协议、规则，充分保障交易规则的透明度和客户的知情权。

图:苏宁将在国内EC平台独家推出协议规则公示制度