“保险2018年终思考：告别补偿式高增长 转向优质快速发展”

年，渐近结束，保险领域的快速发展发生了深刻的变化。

最近，在保险领域，对自己快速发展的总结和思考的呼声不断高涨。 正如许多保险企业人士所说，保险领域要多次巩固本守正，围绕社会经济环境的快速发展变化、民众的诉求、新技术革命的快速发展变化推陈出新。

提高顾客的满足感

12月11日，在“第13届21世纪亚洲金融年会”上，银保监会副主席黄洪指出，保险领域的“守正出新”指出，“守正”要充分认识、把握、守正保险领域运行的基本规律，不得偏离轨道和本源。 “出新”是指根据形势迅速发展、环境要求和条件的变化，不断创新、不断超越，紧紧跟随时代脉搏，勇敢地肩负起时代使命。

经过40年改革的快速发展，保险领域站在新的历史起点上，面临着新的问题和挑战。 黄洪指出:“比如大而不强的问题、供给质量不高的问题、技术水平低的问题、服务质量差的问题、监管创新不足的问题等。”

具体而言，不少保险企业人士对21世纪经济新闻记者表示，保险领域目前的快速发展方式在覆盖全生命周期的风险保障、产品质量、快速发展的动力、快速发展的效益等方面，与当前市场的要求仍有一定差距。 目前市场上，保险产品同质化严重。 ”。

以健康保险为例，目前健康保险产品的九成是医疗保险和疾病保险，失能保险、护理保险等其他保险只有一成左右，健康保险产品的结构难以满足大众多元化的商业健康保险诉求。

而且，与以往最重视价格相比，更多的客户开始重视服务和价值。 年上半年，保险费用投诉中反映的首要问题有汽车保险理赔纠纷、分红型寿险销售纠纷、意外伤害保险理赔纠纷、健康保险理赔纠纷等。 另外，互联网保险投诉依然突出，首要反映的是销售页面未确定免责条款、拒绝赔偿理由不合理、捆绑销售保险产品、不同意自动续保等问题。

普华永道金融领域管理咨询的合伙人周瑾向21世纪经济新闻记者表示，今年银保监会合并后，单独成立了企业管理监督管理部，对比企业管理密集发布了监管规范文件，补充了监管短板，强化了企业管理在现有保险监管体系中的重要地位。

黄洪说，未来，我们的保险领域必须以市场体系、企业管理、风险管理等行业为中心进行深层次的改革，比较有效地提高领域的全要素生产率，以优质的服务给顾客带来强烈的满足感，形成有中国特色、反映中国实际的独特监管模式

高质量的快速发展是关键词