“手机刷机后变砖? 工商提醒：谨慎刷机慎选商家”

随着各种高端智能手机的更新换代，很多人开始追求越来越高的跑法、流畅的操作系统、越来越快的应用程序……。 因此，刷机成为许多人实现这个目的最方便的“手段”之一。

最近，北京市延庆工商分局一起接到费用投诉，客服沈先生认为自己手机运行速度太慢，于是找到了手机店进行刷机服务。 经营者说使用印刷机一定能提高运行速度，使之顺利。 拿到手机的沈先生，没有时间仔细看，但粗略地滑了一下手机界面就回家了。 但是，当沈先生准备和朋友进行微信聊天时，他发现刷机后的微信软件打不开。 另外，手机的其他软件部分也有问题，还有其他软件。 之后，沈先生找到商家，要求重新安装或退换软件，但商家不同意。 它还表示沈先生需要再付一次费。 于是，沈先生向工商部门投诉。 经过执法人员耐心的调整，最终双方同意经营者退还沈先生刷机费用60元，重新安装有问题的软件。

在这里，北京市工商行政管理局延庆分局提示了广大客户。

一是选择刷机服务时，选择正规的手机维修店，要求经营者证明各预装软件的作用，需要自己安装时

二是客户在手机上安装杀毒软件，定期进行内存清理、病毒检查等，防止因新软件的不匹配而产生恶意按钮费。

三是客户发生问题后，应及时拨打12315等投诉热线或主动要求并保存相关票据证明，或联系工商部门投诉。