“后果很严重 创始人道歉难挽D&G企业品牌危机”

d创始人(网络图)

这几天，意大利奢侈品企业品牌d g受到舆论的抨击。 由于“插筷子吃饭”的视频和创始人“耻辱华”的发言，d g引起了广大中国顾客的愤怒。 昨天，d g两位创始人正式向世界华人道歉，用中文说“对不起”。 但是，迟到道歉没有起到什么作用，d g的企业品牌危机依然在发酵，也给轻率追赶流量的企业营销敲响了警钟。

d在中国的业务瘫痪了

“一直以来，我们对中国的爱一如既往。 多次访问，让我们更加热爱中国文化。 当然，我们还有很多要学的东西。 对于之前我们表现出的错误，我们很抱歉。 ”。 两位创始人在道歉的视频中说。

的危机始于21日的广告录像。 为了上海大秀的预热，d g在微博上发布了广告视频“起筷子吃饭”系列。 但是，电影解说员中使用的“中文发音”、傲慢的语气、模特用奇怪的姿势用筷子吃披萨和意大利语的甜卷等，被网友怀疑是在歧视中国之前就有文化流传的。 d在发布微博时，公开写道:“今天我们将率先展示如何使用如此小棒形状的餐具，吃意大利伟大的自古以来的玛格丽特披萨。”

有网友在社交媒体上与d g的设计师之一stefano gabbana进行讨论，该设计师傲慢自大，发表带有明显侮辱倾向的言论。 这个对话在网上被曝光后，引起了中国民众的集体愤怒。 中国明星们纷纷与d g划清界限，京东、天猫等各大EC平台也纷纷下架。

昨天，记者在EC平台上搜索了“d g”、“杜嘉班纳”等关键词，但未找到该企业品牌的产品。 d g在中国的网上销售渠道一夜之间被切断了。

d在中国大陆和港澳地区有58家精品店，这些实体店也受到了波及。 昨天，联卡佛上海店率先撤出了d g产品，改为其他企业品牌。 海口美兰机场免税店也宣布，所有d g企业品牌产品全部瘫痪。

记者访问北京的d g店时，发现多家d g店的门都做了罗雀，有些店有保安。

流量营销忽视文化内涵激怒人们

d的创始人没有料到，用来传播明星表演的广告会成为“导火索”，带来如此严重的后果。

2006年9月进入中国市场后，d g为了迅速开拓中国市场，继续使用在欧洲的明星战略，凭借“顶级流量”强势增长。 以千禧一代为目标的年轻人d g与当红明星和网络红人合作，高调举办时装表演和派对，创造一系列话题，达到引人注目的效果。

事实上，d g的广告风格一直因文化冲突而备受争议。 2007年，d g在西班牙播放的广告被西班牙劳动和社会事务部批评为非法羞辱女性的英国广告监督管理机构也公开批评了d g展示工具企业品牌的广告。 年，d g香港店因店外路面区域为禁止拍照的个人财产引起争议，随后公开道歉。

但是，这些都没有影响公司的资金吸收速度，在福布斯亿万富豪排行榜上，d g的两位创始人很有名。 在他们眼里，这次上海大秀前发布的争议性营销视频，也许能再次给公司带来“流量”。 但不幸的是，视频触及了中国客户的底线，引起了前所未有的关注，但结果却让中国市场败走。

“d g的营销视频让人们感到不快，这证明公司对中国文化还没有深入的了解。 ”。 品牌宣传专家刘杰克分析说，一个企业品牌进入新市市场后，一定要了解当地文化，尊重当地文化是国际企业品牌的基础，显然d g进入中国市场后，对中国文化、中国客户态度的研究还不够。 此外，在危机公关期间，d g创始人没有以坦率的态度挽回过失，更引起了顾客的质疑。

d很难享受中国市场的大“蛋糕”

经过“被盗号”的声明和大秀的改号证明，d g直到昨天才正式道歉。

“我们永远不会忘记这次的经验和教训。 这样的事件也绝对不会再发生了。 而且，我们必须竭尽全力更加了解和尊重中国文化。 最后，我们衷心请求你们的原谅。 对不起。 ”两位创始人在视频中说。