“退款半月仍未到账 ofo称退押金周期延至15个从业日”

ofo共享自行车(网络地图)

日前，不少客户反映共享单车ofo黄车退保难，申请退保几天后仍未退保。 北京青年报记者问ofo那边的押金能不能退，对方说:“可以退。 15个工作日就可以收到。” 该计算要求客户最多25天的退款。

事情

客户在线退款还不到半年

北京客人杨先生对北青报记者说，自己申请退还ofo押金已经半年了，但至今仍未到账。 “上个月31日看到ofo运营可能有问题的消息，急忙申请了押金退款。 你知道谁至今还没有得到退款吗？ ofo在线呼叫和电话呼叫都无法联系。 押金能退吗？ ”。 杨先生说。

记者了解到，杨先生的ofo账户上显示押金情况为“预计退款中，0-15的员工日原路将退还到支付账户”。 杨先生联系在线人工客服，多次联系也只能得到回复。 “光速传输中，现在排队的咨询人数超过了50人。 请稍等一会儿。 ”。 杨先生多次给400名客服打电话，得到的响应没有人应答，或者在繁忙的线上，一次也没有打过电话。

“除了押金之外，我的账户还有14元的余额，但是在app上找不到退保的方法。 余额不多，我也不打算退。 但199元押金不是小数。 我还是想回来。 ”。 杨先生说。

应答

ofo说押金15个工作日可以退钱

关于杨先生反映的情况，许多ofo客户表示，自己也遇到了难以退钱的情况。 “当时，退押金的时候，ofo给了几次提示，说如果不退钱的话，可以收到赠送的红包等，尝试了挽留。 但是，在选择退押金之后，还没有退钱。 ”。 一位客户说。

记者问ofo的负责人“押金是否可以退还”时，对方说“可以退还，15个工作日内可以到账”。 迄今为止，ofo的押金退款周期为7个工作日，但现在已延长到15个工作日。

根据这个说法，如果客户在某个星期五点击退款，最多25天就可以拿到退款。

现状

ofo最近频繁被报道资金紧张

谋求独立快速发展的ofo最近经常被报道资金紧张，究其根本原因，共享自行车至今仍没有找到可靠的盈利方法。 ofo试图通过屏幕广告、商业广告等方法寻求新的盈利点，以提高自身造血能力，而共享自行车运维价格和折旧费用高的企业，ofo方面的月度运维、调度价格达到3亿元，这个数字与摩拜方面的支出是一致的 这是因为可靠。

今年2月初，ofo用动产抵押的方法，换取阿里巴巴17.7亿元借款的3月中旬，ofo也被称为股票+债权的方法，阿里领投、蚂蚁金服等拼车的e2-1 轮8.66亿美元(约55亿元人民币)的融资。

虽然融资额不少，但ofo每月除了高企的价格外，还拖欠了多家供应商的货款。 今年8月，因拖欠6800余万元货款，ofo被合伙人、自行车生产公司上海凤凰公司(集团)股份有限公司告上法庭，要求支付欠款和逾期违约损失等共计7000余万元。 有消息称，目前ofo可能只支付了供应商债务( 30亿元以上)的20%。 据北新闻记者报道，今年7月，ofo运营主体东峡大通因“房屋租赁纠纷”被法院判决冻结其名下银行存款1129433.55元，冻结期1年，扣押担保人武汉思锐房地产顾问有限企业名下小型越野车2年。 种种现象证明，ofo确实存在资金紧张的情况。

最新消息是，11月14日下午2点，ofo创始人兼首席执行官戴威在企业前厅向全体员工表示，ofo不会倒闭，还有其他可能性。 但是，关于ofo是否得到了新的投资，以及是否会被收购，戴维未给出具体答案。

引人注目

ofo押金是如何保管的还不确定

根据今年7月的统计数据，ofo活动用户2700万元左右，其中部分老客户押金99元，新客户押金199元，按149元的平均值计算，ofo押金总量40亿元左右。 这笔庞大的押金到底是怎么存起来的？ ofo方面没有给出确定答复，认为“押金只用于专款专用，已经存档”。