“捆绑套餐拖延办理时间 “携号转网”套路重重”

本公司北京5月23日电题:捆绑套装，延长处理时间……“手机号码传输网”是否被强制挽留？

本公司“新闻网事”记者张海磊邬慧颖

最近，国务院常务会议确定到11月底在全国实施“手机号码传输网”，但许多客户表示，在处理过程中遇到了捆绑的线路、处理时间延迟等各种障碍。

“道”想说“分手”不容易

3月2日，湖北武汉小张到洪山区光谷步行街联通营业厅办理“手机号码转发网”业务，经询问后发现手机号码有一些套餐协议，无法办理。 于是，他当天取消了所有的课程服务。 营业所的工作人员被告知，下月的取消业务生效后，将继续“手机网”。

4月2日，小张再次申请“手机号码转发网”业务，据悉套餐还没有取消。 经调查，联通未经张先生本人许可，于3月28日开通“0元包10条彩信”业务，同时表示立即有效，比较有效期为2年。

“我向10010投诉了。 工作人员表示这项业务将免费赠送。 我保证即使不经过本人的同意，也会向上司反映。 ”。 小张告诉记者，4月3日中午接到湖北联通工作人员的电话，得到了同样的回答。

由于有彩信业务就不能继续“手机号码传输网”，在张先生的强烈要求下，员工同意取消该业务，但还需要等一个月才生效。 最终，经过两个月的等待，小张终于成功地转网了。 但是，他当初因为跳槽业务而取消了全套业务，只能自己承担等待时间内流量超标产生的高额费用。

记者知道，多位顾客也有同样的经历。 5月17日，网民“美白”咨询后发现，有两个因素影响了“手机号码传输网”业务。 一、根据有关规定，157号段暂时不能办理携号转网业务。 第二个是用号码取了128元的优惠活动套餐。 年6月过期后再拿。 随后，记者致电10086名人工客服，表示“优惠活动类课程无法取消，在协议期结束前无法办理手机业务”。

两位客人的经验很普遍。 记者从文芳阁投诉app上，向关键词查询“手机号码转发网”时，发现许多客户投诉处理中遇到的各种问题:取消套餐后将捆绑新套餐，以157/188/170开头的移动号段每次