“盒马APP紫菜洗出橘红色水 售后说赔不赔令人心寒”

最近，市民刘先生给新民晚报打电话，说她在盒马app上买了疑似问题的紫菜，但对方总是强调紫菜没有异常。 因此，记者要求箱马方鲜生方作证，在记者发消息之前，对方一直没有正面答复。

紫菜泡水变成橙色

最近，刘先生在箱马app上购买了一袋禾煜紫菜。 当她把紫菜浸在清水里时，眼前的一幕吓了她一跳。 “清水变成了橙色，胶水叶面浮出了不均匀的疙瘩”她又接了一杯清水，洗了好几遍，水还是橙色的，而且任何块状物都洗不掉。 刘先生说，她以前经常在盒马app上购买这个企业品牌的紫菜，但从来没有出现过这种情况。 根据刘先生提供的照片，浸泡胶水的水呈紫红色，水质稍浑浊。 另外，紫菜叶表面有橙色块状物。

之后，刘先生会向箱马售后反映。 几天后，一箱马员工来到刘先生家，带走了一部分紫菜样品。 “他什么也没说，让我等着回复”当天晚上，接到了自称箱马负责人的沈姓员工的电话，他们表示愿意赔偿刘先生300元。

盒马总是没有措辞

第二天早上，刘先生再次接到沈先生的电话。 对方说通过了那个紫菜的检查报告。 这是因为拒绝了请求。 刘先生要求提供检查报告时，对方拒绝了。 对比一下刘先生困惑的原因，浸水后，胶水外观异常，对方给出的说明是胶水在运输中摩擦造成的。 刘先生强调说，如果认为紫菜有问题，就让检查机构自己检查。 这是一个非常“笑不一样”的解释，刘先生不能接受。 “如果海苔真的没事，盒马为什么不能提供检查报告？ 盒马从头到尾都在找各种理由和借口，这是盒马新鲜学生对客户的态度吗？ ”。

记者就此事给箱马鲜生打了电话，宣传负责人随后联系了记者。 对方说，他们知道还在调查中。 然后，转发了去年发布的名为“食物驱魔”的今年的紫菜在悲伤的催促下，“塑料的事”刚搞清楚就掉色了”的文案，供记者参考。 据该文章介绍，海苔溶于水后变色是因为海苔中的藻红色素“怪”。 但是，记者没有找到这篇文章的来源。 当被问到什么时候可以提出调查后的证明时，对方没有回答。 团团转，箱马鲜生方什么也不解释，只是转发了副本，这是给记者“猜谜”吗？ 如果紫菜真的没有问题，为什么不能出实质性检查报告？

年11月，箱马鲜生“标签门”骚动，受到许多顾客的质疑。 12月， 箱马鲜生再次爆炸销售过期椰子酱。 现在，如果怀疑客人购买的紫菜异常，箱子里的马新鲜的一边遮住，遮住重量很轻。 面对屡屡暴露的食品安全问题，箱马鲜生被怀疑是否开始重视“脆弱性”的管理。

箱马鲜生作为阿里巴巴旗下的新零售平台，一直标榜用科技和人情味给人们带来“美味生活”。 现在，客户感受不到所谓的“人情味”，只获得了一次 “寒心”的结果。