“万豪5亿顾客新闻泄露进展：造成损失可索赔”

万豪国际旗下喜达屋酒店的5亿顾客新闻泄露事件备受社会关注。 喜达屋工作人员昨天回答中国顾客说，对于新闻泄露造成的经济损失，中国顾客可以书面证明受骗了，并与收据和其他费用说明等资料一起寄到万豪美国总部，申请索赔。 据说万豪总部有相关业者对此进行审查。 据外国媒体报道，已经有美国顾客对万豪集团提起集体诉讼，要求赔偿125亿美元。

现在，喜达屋官网上正在举办“客人预约数据库安全的新闻”的专栏。 喜达屋中国工作人员表示，如果因中国顾客因该消息泄露而发生财务损失，如欺诈或其他问题，可以向万豪索赔。 万豪总部有批准索赔的程序。 “我需要书面证明我受骗了。 一定要解释清楚。 另外还有收据和其他费用的说明。 送到美国总部。 万豪相关部门进行相关批准，然后需要顾客等待结果，万豪对顾客的申请进行反馈。 ”。 工作人员说。

针对万豪spg账户的会员，喜达屋工作人员建议，必须随时监控万豪账户是否存在异常活动。 另外，最好更改密码。 在支付卡的账单上，请仔细确认是否有非法的费用活动，如果有，请立即与发卡银行联系。 该工作人员强调，万豪不会通过电话或电子邮件向顾客索取密码。 如果确定自己的身份或个人账户被盗，请立即与当地执法机关联系。

万豪国际11月30日，万豪9月8日收到内部安全工具报警，称第三方试图访问喜达屋的客人预约数据库。 万豪很快聘请了网络安全专家，弄清了所发生的情况。 万豪在调查过程中，从年开始得知第三方非法访问喜达屋网络。

万豪估计，约有5亿人在喜达屋系统预约酒店的顾客受到了影响。 该系统管理着w酒店、瑞吉、希尔顿、威斯汀等知名企业品牌酒店的客户预定。 其中包括约3亿27，000万新闻。 姓名、邮寄地址、电话号码、电子邮件地址、护照号码、spg俱乐部账户新闻、出生年月日、性别、到达和退出新闻、预约日期、通信喜好。 对一些客户来说，新闻还包括支付卡号码和支付卡的比较有效期，但支付卡号码由高级加密标准( aes-128 )加密。 破解支付卡号需要解锁两把钥匙，目前万豪国际无法排除这第三方是否掌握这两把钥匙。 (记者 赵新培)