“ofo无法在线退押金 让客户选“押金充值为余额””

前几天，客户报告说，ofo在app内无法退押金，“退押金”按钮变成灰色，无法点击。 余额也不能在线退款。 呼叫不通。 ofo对媒体表示，目前退还押金是正常的，但这种说法不能说服客户，“线上、电话都不能退还押金。 哪里正常？ ”回答说。 很多顾客表示，ofo说的15个工作日完全无法兑现，自己一个月前申请的押金还没有退还。

北新闻记者认为，目前在ofo的app内，最下面的“退押金”按钮还存在，但呈灰色，无法点击。 “到了这里就不能出那个押金了。 ofo坑了我99元”，来自太原的小张对北青报记者说，自己不知道ofo内的99元押金和15元余额该怎么办，不能在app内退钱。

“我们现在退押金很正常，正常的扣款流程是0~15个工作日。 如果说有退款异常的话，请给我们的人工客服打电话。 现阶段既有忙的时候，也有打电话的人很多，所以可能需要多次打电话。” ofo负责人在回答央视记者采访时表示。 昨天，北青报记者试着打了好几次ofo回拨电话，但被提示“很抱歉，您的电话很忙”，就这样挂断了。

ofo约定的15个退款工作日也无法实现。 另一位客户王先生说，10月底看到ofo的传闻后马上选择了押金，但至今没有收到。 王先生说:“约定的15个工作日完全不能兑现。” 王先生表示，目前系统显示“退款中”，让客户选择将押金充入余额。 他说:“押金充值余额可以享受免押金的骑行。” “这太荒谬了。 押金和余额还能相互转换吗？ 余额还没有了！ ’王先生说。 与王先生情况相同的客户不少，但目前ofo还没有对应。