“众信旅游：做出境游的综合服务商”

服务+产品是客户选择的要素，好的旅行社，放在嘴边的只有服务和产品这个词，这些企业对产品服务的重视程度，可能远远超出了你的想象，而且与时俱进。 年4月1日的众信股价达到最高点204.66元，比年1月新上市时的23元翻了8倍以上 在一年多的时间里，不仅创下了连续10天涨停的记录，而且由于竹园国旅、悠哉网络投资的大动作，停摆了3次 在以前从国内传来的民间旅行社中，进一步登陆资本市场的大众信，前景美好吗？ 以前就传来了旅行社面对网络潮流的冲击，能站稳脚跟吗？ 众信旅游是国内一线海外旅游专业运营商，主要从事海外旅游批发、海外旅游零售、商务会奖三大业务 年1月在深交所上市，成为a股第一家民营旅行社上市企业 企业公布的半年报显示，企业实现营业收入31.36亿元，同比增长87.58%。 利润比去年同期增长63.3%，为5859.99万元，每股利润为0.21元 其中，境外旅游营业收入27.46亿元，同比增长103.22%； 海外旅游批发业务收入21.54亿元，同比增长140.14%。 海外旅游零售业务收入5.91亿元，同比增长30.26%。 具体来说，出境旅游批发业务仍占大众信旅游的主要一半江山 从 自上而下来看，海外旅游产业链上游包括航空空企业、海外地接社、国家大使馆、酒店、餐厅、交通运输、旅游景点等产品提供者，中间有海外旅游批发商、零售商、零售商、 众信旅游集海外旅游批发商、零售商为一体，位于产业链中游 作为资源整合者，众信旅游是典型的轻资产企业，其商业模式比较简单 首先，企业必须购买旅游接待服务和机票、酒店、交通运输等个别服务。 然后，根据海外旅行业务和商务会奖旅行业务进行有区别的旅行产品设计，最后亲自或通过代理商销售给目标顾客 年，中国出境旅游人数1.17亿人，出境旅游费用达到1649亿美元，出境旅游市场达到万亿规模 据产业研究院分析，未来5年海外旅游资费市场将保持20%以上的增长率，明年我国海外旅游市场规模将超过3万亿元 随着众信旅游上市后知名度的提高，海外旅游零售业务的贡献期待着更高的利润 旅游领域涉及的子领域很多，包括旅行社、酒店、旅游交通运输和旅游景区等，各行业市场化和对外开放程度不同，但竞争已经很充分，其中以旅行社、酒店、旅游交通运输等表现最为突出。 虽然竞争十分激烈，但领域集中度不高，规模参差不齐是当前旅游领域的显著优势 据 行业分解者介绍，中青旅、中国国旅同等领域的上市公司，以及中旅总公司、康辉集团等综合零售商发展迅速，历史悠久，拥有完整的零售互联网，自行开发的旅游产品主要销往终端用户 与此相对，虽然众信旅游业务规模相对较小，但与以凯撒旅游和凤凰假期等同类规模较大的海外旅游业务为中心的旅游运营商相比，众信旅游业务的规模处于领先地位 具体来说，中国国旅、中青旅、中旅总公司等综合零售商在短途旅游市场上占有一定特点的长线海外旅游市场，中国国旅、中青旅、中旅总公司等综合零售商的特点被大众信旅游、凯撒旅游等海外旅游批发商所吞并， 根据众信旅游上市时的招商函显示，企业现阶段的主要同业竞争对手为中旅总公司、中国国旅、康辉集团、中青旅、凯撒旅游、北京市华远国际旅游有限企业、途牛网、西特里普网等 在海外旅游资源整合、产品研发、顾客三个方面具有大众书信旅游的特点 众信旅游实行了集中采购、长期采购等政策，与上游供应商建立了良好的合作关系，保证了上游的资源供应，并且获得了优惠价格，控制了价格。 具体来说，众信旅游与国内外50多家航空空企业建立了紧密的合作关系，可以在短时间内提出机票配置的最佳方案。 与世界90多个国家和地区200多个地接社签订协议建立合作关系的众信旅游还是业内为数不多的北京、上海、广州、沈阳、成都、重庆等城市的外国大使馆，是可以代客户发签证的旅行社之一。 此外，众信旅游与全国近2000家代理商建立了长时间稳定的合作关系 另外，商务会奖业务拥有联想、惠普、工行、平安、visa等多家知名客户 年企业被重新定位为海外综合运营商，这一战术定位是在海外旅游服务运营商的基础上升华的，未来不仅将分享中国出境旅游人数和收入快速增长的红利，还将在全中国人均消费能力提高、中产阶级崛起的大背景下， 积极引导客户境外支出和投资多元化和个性化诉求，进军游学和留学教育、移民置业、医疗体检、出境和境外金融、保险等各类出境服务业务行业，从先进出境旅游运营商向中国最具竞争力的各方面出境综合服务平台迈进。 目前，企业出境综合服务战术已经确定，快速发展路线清晰，战术已经落实:收购北京旅行社，布局上游产业掌握目的地资源。 投资多个出境服务项目，搭建各方面出境服务平台，境外目的地生活服务平台、出境云大数据管理拆解平台、出境旅游业务平台及境外网络金融服务 成立了一家参与寿险企业发起、高度符合企业出境服务业务布局的广州优贷小额贷款企业，并取得了出境金融服务战术的实质性进展 随着出境旅游人数的大幅增加，近年来，专注于出境旅游的企业如雨后春笋般崛起，欲乘出境旅游市场快速增长的东风 为了抢占市场，网上旅游企业对融资有迫切的诉求 资料显示，全年可监控的网上旅游领域融资共130笔，其中包括同程网获得5亿元c轮投资、中青旅网获得3亿元投资、途牛网获得1.48亿美元投资等 众信从上市之初就承认，在招股证书方面，目前电子商务发展迅速存在一定劣势，已有雏形的EC平台，但仍需加强订单系统管理、在线支付等功能。 另一方面，年，众信历来来自海外旅游批发商，不断着力建设和收购下游实体线下、在线平台，寻求具有强大资源特点的战术伙伴，实现流量的持续引进和提升 企业在线平台的参与者用户来源除了与bat等互联网巨头合作外，还包括与座位旅行、途牛、穷游等在线旅行社( ota )的合作以及自己的在线平台 bat等流量规模大，但引进精度弱，合作以标准化签证等产品为主 ota的流量导入准确性强，可以进一步提高长尾的诉求，但问题是数据集中在平台手中，不利于企业长时间快速发展进行云大数据的挖掘 独特的在线平台布局是企业快速发展的要点之一，能够发挥ota导游的精准性，更直接地了解顾客的诉求，对增强顾客粘性、挖掘精细化诉求具有非常重要的意义 掌上电脑大胆尝试移动营销，开启了全民流通模式 年4月1日，众信旅游召开新闻发布会，宣布与合作伙伴海博智信共同定制开发的目前最大众化的基于移动社会交流平台微信平台的众信掌上店铺将进入公测期。 众信掌店铺是现在很流行的微信店铺，微信客户可以通过简单的注册成为店铺的卖家，帮助众信流通旅游产品，获得佣金进行分成 在这种移动营销的商业模式下，微信卖家运用直销的做法在微信朋友圈推广宣传公众号产品，在旅游产业链中扮演零售商的角色，取代了以前传入门店和在线旅游网站。 中金企业:拥有充足的资金，并购步伐才刚刚开始 众信今年包括竹园国旅(海外旅游批发商)、clubmed、德国开元(海外旅游散客团)、魅力假期(重点放在华东市场旅行社)、天下(澳大利亚市场有特色的旅行社)、异乡好居(海外中国留学生租房网络平台) 此后，由于非公开发行后获得的充足资金特点，预计企业并购趋势将大幅加快，利用资本平台特点，与同行业其他公司差距将迅速拉开。 维持众信旅行推荐评级 考虑到竹园国旅超出预期的业绩，从上涨/年利润预测12%/18%到2.16/2.90亿元，应对86.1/64.2倍的市盈率 风险提示:自然灾害和疾病突然影响旅行。 市场评价回调 安信证券:作为国内最大的海外旅游运营商之一，大众信旅游在长期旅游产品开发、资源整合方面具有较强的先发特点和核心竞争力 企业所有权结构以高管所有权为主，体制灵活，激励充分，战术规划能力强，执行效率高 企业致力于实现批发零售一体化、线上结合，近年来通过投资club med、收购竹园国旅、德国开元、参股悠哉等，上下游影响较大，市场份额不断提高 年我国的海外游客数为1.17亿人，预计到年海外游客数将超过2.85亿次 受益于收入和支出水平的提高，80后、90后将成为主流支出者和发达国家的签证政策开放，出境旅游领域将迎来快速增长和深度整合，出境旅游诉求将从旅游开始，越来越多样化和个性化 风险提示:由于低迷，海外旅游市场的增长率下降，收购的进展无望 记者:现在网络旅游的概念很受欢迎。 大众信除了与在线旅游平台合作外，如何解决线上关系？ 冯滨(总经理) :互联网企业确实拥有资本实力，可以在短时期内在顾客心中留下一点痕迹，但众信是以盈利为前提的企业，不太可能像互联网企业一样毁了企业品牌，从而获得新的顾客。 这不是一天的功，不是旅行社在客户心中对企业品牌的认识、可以着急的事件，而是需要多少年的软件服务，最终才能在客户心中留下深刻的烙印 我们还是想花一点长的时间，通过细心的服务，慢慢渗透到客户的心中。 对于目前ota只满足于中介，积极向上下游资源延伸的现象，从旅行社的角度来看，我认为这其实很正常 像互联网这样的企业肯定需要在c端拥有大量的流量，自己进行服务，管理资源 其实这不是互联网企业这样做，而是旅游领域市场的快速发展规律 规则需要他们这么做，这无可厚非 他们将来会向多元化方向迅速发展，按照控制所有产业链的思路工作，但至少在这个时期旅行社和ota是互补的，双方都会受益。 例如，一些大ota我们合作了，在他们上面卖商品，很开心。 而且，他们的座椅、途牛未必变大了，大众的信、凯撒却越来越小 记者:随着一些旅行社服务差等问题曝光，顾客似乎同意在线定制自由行线路，前面给旅行社带来了压力，如何定位大众信？ 冯滨:用现在流行的话来说，我们以前流传到旅行社，但是媒体为了宣传、推广互联网的公司，不能一棍子打死这些以前流传的旅行社。 为了讲自由的故事，还是不能一律打死很多巡演。 我觉得这不公平。 以前流传的旅行社，未必不做自由行、半自由行、定制旅行 在网络这一点上，顾客购买了网络企业的产品，未必就不会向网络企业投诉 最近，也有顾客购买了某互联网企业的马尔代夫旅游团，并提出投诉 也有这样的事件，不能说互联网企业都好 中国的海外旅行整体服务和产品质量，说实话，我认为有必要提高 这是普遍的问题，不是只有以前流传下来的旅行社才能提高 服务+产品是客户选择的要素，好的旅行社，放在嘴边的只有服务和产品这个词，这些企业对产品服务的重视程度，可能远远超出了你的想象，而且与时俱进。