“国瑞城企业品牌撤店预付卡余额找谁退？ 商场有监督责任”

国瑞城企业品牌撤退店预付卡的余额在找谁？ (网络图)

顾客焦先生对北京商报记者说:“现在，其他顾客开始了法律程序。 ”。

工商新闻查询系统显示，“核桃星”的注册主体为北京国融嘉义商业管理有限责任企业崇文门分企业，负责人为张亮。

核桃星相关负责人向北京商报记者表示，目前客户需要在国瑞城一楼的服务台登记。 “我们已经和商场方面对接了，客户只需要确认签名，到时整理名单，我们统一处理。 ”。

北京商报记者采访了国瑞城运营部负责人，运营部负责人告诉记者，核桃星和国瑞城在合作过程中有些疑义，核桃星最后退出了店面。 “出了这个事件，我们先联系撤店的商户，看看商户是否有一点合理的处理方法，让商户和会员表达信息，我们也登记会员的剩余额度和返还方法。 ”。 该负责人说:“无论是通过礼品兑换的方法还是退还信用卡的余额，只要有明确的对策，都会马上与会员联系。”

退店的理由各有一词

那么核桃行星到底为什么撤出了商店呢？ 焦先生说，核桃星的负责人说他们正忙于国瑞购物中心，目前商场手里有8万元押金，核桃星方面想让国瑞城把押金退还给客户，但国瑞城方面不同意。 “向两边推，至今什么也没说。 ”

北京商报记者在商场一楼的会员中心采访了员工，由于涉案客户多，共有数百人，目前部分客户已经核实完毕，部分客户已经接受了用余额换儿童礼物的处理方案，还有一部分 “同意兑换礼物的话，处理的速度会稍微加快一些。 如果想退钱的话，速度会变慢。 ” 另外，该员工坦言，无论是退款还是兑换，都由商户胡桃星方面负责。