“美团点评黄海：大众点评的立身之本是做最真实的客户反馈”

美团点评3月28日发布《中国餐饮报告2019》，美团点评高级副总裁黄海出席发布会，发表主题演讲“用大众点评、文案创造价值”。 他重申大众点评的立身之本是最真实的顾客反馈。

美团评价高级副总裁黄海指出:“餐厅和交易的在线化使得美团评价的文案生态尤为繁荣。”美团评价高级副总裁黄海指出，好的文案连接顾客和商家，通过数字化构建了非常场景化的生态。 “大众评价的立身是做出最真实的客户反馈，我们有200到300名工程师，独立于业务团队，只为评价的真实性负责。 我们越来越多的人希望写出更好、更公正的评价，制定客观、公正的费用指南。 ”。

黄海介绍说，大众点评对餐厅的价值主要体现在三个方面:第一，点评有中国最真实的客户，对餐厅环境、服务、菜品的真实反馈。 第二，排行榜推荐是必食排行榜、实时搜索排行榜、数据排行榜等各种各样的排行榜，为商家了解自己的经营水平和状况提供了详细的数据支持。 第三，丰富的营销工具和自我运营的工具可以结合商家评价提供的数据建立各种营销手段。

去年，基于顾客评价大数据的美食排行榜“必食排行榜”公布后，大众评价排行榜得到商家和顾客的广泛认可，之后是“必见排行榜”、“必游排行榜”、“必住排行榜”等大榜

“必备系列排行榜”基于顾客大数据和顾客验证的综合评选，以采用大众评价的大量大数据为入选依据，不采用人为提名，入选商户根据统一数据标准进行评价。 多次客观公正大体上是在评选过程中不考虑商户是否与大众进行评价合作，所有商家都是平等的。

截至3月10日，来自全国30个主要城市的2000多家商家进入入选名单，系列排行榜收到17万名大众点评客创作的34万件真实点评。 其中，8万多名客户贡献了17万件高质量评价，占评价总数的50%。

黄海为了评价未来运营的核心，介绍评价是有价值观的，越来越多的人会来评价写真实的评价吧。